Program Manager بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يتولى مدير البرامج (Program Manager) في بنك الأردن مسؤولية الإشراف على تطوير وإدارة برامج ومنتجات الالتزامات (Liability Programs & Products) لمختلف شرائح العملاء، من خلال تحديد احتياجات السوق والعملاء، وإدارة دورة حياة المنتج كاملاً من الفكرة إلى الإطلاق والتحسين المستمر، بما يعزز قيمة العملاء والربحية ويدعم الأهداف الاستراتيجية للبنك تنافسيته.

المهام والمسؤوليات

• تطوير وإدارة برامج ومنتجات الالتزامات المحددة بما يتوافق مع استراتيجية البنك وخططه المعتمدة
• تحليل احتياجات العملاء وسلوكهم واتجاهات السوق وعروض المنافسين لتحديد فرص المنتجات والبرامج الجديدة أو المحسنة
• إدارة دورة حياة المنتج بالكامل لتشمل تطوير المفهوم، متطلبات الأعمال، التصميم، التطوير، الإطلاق، مراقبة الأداء، والتحسين المستمر
• التنسيق مع إدارات تطوير الشرائح، التسويق، العمليات، تكنولوجيا المعلومات، القنوات الرقمية، الامتثال، المخاطر، الفروع، والجهات المعنية لضمان التنفيذ الفعال والمنتظم
• إعداد والمساهمة في دراسات الجدوى، خطط الأعمال، الموازنات، تحليلات الربحية، وتقارير الأداء، والتوصية بالإجراءات اللازمة لتحسين النتائج
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل نمو المحفظة، أعداد العملاء، الودائع، الربحية، نسبة الاستخدام، وأداء المبيعات
• اقتراح مبادرات لتطوير ميزات المنتجات، التسعير، العوائد، برامج الولاء، تقديم الخدمات، تجربة العملاء، والربحية
• دعم الحملات التسويقية وإعداد المواد التسويقية التوعوية والتدريبية المتعلقة بالمنتجات ومتابعة مدى فعاليتها
• جمع وتحليل ملاحظات وآراء العملاء والفروع والجهات المعنية والتوصية بالتحسينات لتعزيز رضا العملاء
• التنسيق مع الشركاء الخارجيين ومزودي الخدمات في المبادرات المشتركة وضمان التنفيذ الفعال للاتفاقيات المتعلقة بها
• ضمان امتثال كافة الأنشطة لسياسات البنك وإجراءاته والصلاحيات المفوضة والتعليمات التنظيمية والرقابية المعمول بها
• مراجعة ملاحظات التدقيق الداخلي والخارجي المتعلقة بالوظيفة وضمان تطبيق الإجراءات التصحيحية المناسبة
• المشاركة كعضو أساسي أو بديل في فرق استمرارية الأعمال والاستجابة للطوارئ وتنفيذ المهام المحددة ضمن الخطة المعتمدة

المتطلبات

• معرفة جيدة بمنتجات الالتزامات (Liability Products)، والخدمات المصرفية للأفراد (Retail Banking)، والسوق المصرفي، وعروض المنافسين
• إجادة متقدمة للغة الإنجليزية قراءةً وكتابةً ومحادثةً
• معرفة بسياسات البنك وإجراءاته وأنظمته وتعليمات البنك المركزي الأردني (Central Bank of Jordan) ذات الصلة

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، العلوم المالية والمصرفية، أو أي مجال ذي صلة
• خبرة لا تقل عن 6 سنوات في تطوير المنتجات، إدارة البرامج، أو التسويق المصرفي

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في التخطيط والتنظيم
• مهارات تحليلية وقدرة على اتخاذ القرارات
• مهارات تواصل ممتازة وبناء العلاقات مع الآخرين
• مهارات الإقناع والتأثير
• مهارات الابتكار والتفكير الإبداعي وحل المشكلات

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.