Product Operations Lead بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Unifonic، وهي شركة ناشئة ومتخصصة في مجال منصات الاتصالات كخدمة (CPaaS)، قائد عمليات المنتجات (Product Operations Lead) للعمل في مكاتبها في عمان، الأردن. يتولى الشاغر مسؤولية الشراكة مع قيادة المنتجات لتحويل استراتيجيتها إلى ممارسات تشغيلية قابلة للتوسع، وتطوير أطر الحوكمة وسير العمل لتنسيق الجهود بين فرق المنتجات، الهندسة، المبيعات، التسويق، ودعم العملاء لتحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية.

المهام والمسؤوليات

• قيادة وتطوير أطر عمل عمليات المنتجات والحوكمة وطرق العمل عبر فرق المنتجات بشكل مستمر.
• إدارة وتطوير عمليات تخطيط المنتجات، ومراجعة خارطة الطريق (Roadmaps)، وسير عمل تحديد الأولويات، والإيقاعات التشغيلية.
• إرساء ممارسات تشغيلية قابلة للتوسع تحسن التوافق، والشفافية، وإمكانية التنبؤ بالتسليم، وجودة التنفيذ.
• توحيد معايير تقارير المنتجات، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ولوحات التحكم التشغيلية، والرؤى الداعمة لاتخاذ القرارات.
• تحديد مجالات عدم الكفاءة التشغيلية وتطبيق تحسينات على العمليات لزيادة فعالية الفريق وتركيزه.
• تعزيز تبني أدوات الذكاء الاصطناعي (AI tools)، والأتمتة، وأفضل الممارسات التشغيلية لتحسين سير العمل والتقارير والتوثيق وتبادل المعرفة.
• الشراكة مع فرق المنتجات، الهندسة، التصميم، المبيعات التجارية، نجاح العملاء، الدعم، ما قبل البيع، والتسويق لضمان التوافق التشغيلي.
• العمل كنقطة تنسيق مركزية بين المؤسسة التجارية وإدارة المنتجات، وتسهيل التواصل بشأن أولويات المنتجات وتحديثات خارطة الطريق والإطلاقات.
• دعم فرق القيادة بالرؤى التشغيلية والتقارير الاستراتيجية والتواصل الجاهز للمستوى التنفيذي.
• قيادة مبادرات تمكين المنتجات (Product Enablement) لمساعدة الفرق الداخلية على تحديد مواضع القوة والدعم والتبني بفعالية.
• دعم إطلاق المنتجات، وطرح الميزات الجديدة، والعروض التوضيحية (Demos)، وأنشطة الجاهزية الداخلية.
• ترجمة وظائف المنتجات المعقدة إلى رسائل واضحة، وحالات استخدام، ومواد تمكين، وسرديات القيمة للعملاء.
• الشراكة مع الفرق التجارية والتسويقية لتحسين وعي المنتج وتبنيه ومشاركة العملاء، وتحديد وإزالة عوائق التبني.
• تجميع ملاحظات العملاء، وتحليلات المنتجات، ورؤى المبيعات، وتوجهات السوق وتحويلها إلى توصيات قابلة للتنفيذ.
• تحديد أنماط استخدام المنتج، الفجوات التشغيلية، وفرص النمو التي تؤثر على استراتيجية المنتج والنتائج التجارية.
• دعم قيادة المنتجات في تحديد ومتابعة مقاييس النجاح المرتبطة بأداء المنتج والأداء التشغيلي.

المتطلبات

• خبرة 5 سنوات أو أكثر في عمليات المنتجات (Product Operations)، إدارة المنتجات (Product Management)، تمكين المنتجات، تسويق المنتجات، ما قبل البيع (Presales)، الاستشارات الحلولية، أو الأدوار ذات الصلة.
• خبرة مثبتة في قيادة أو توسيع العمليات التشغيلية ضمن مؤسسات المنتجات أو البرمجيات كخدمة (SaaS).
• فهم قوي لإدارة دورة حياة المنتج، وعمليات تسليم المنتجات، والتعاون بين الفرق المختلفة.
• خبرة العمل عن قرب مع فرق المنتجات والهندسة والفرق التجارية في بيئات عمل سريعة الوتيرة.
• قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على تحويل الرؤى إلى نتائج قابلة للتنفيذ.
• مهارات ممتازة في التواصل والتسهيل وإدارة أصحاب المصلحة.
• قدرة مثبتة على قيادة المبادرات بشكل مستقل والتأثير على الفرق متعددة التخصصات.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة العملية.
• تُعد الخبرة في بيئات البرمجيات كخدمة (SaaS) أو منصات الاتصالات كخدمة (CPaaS) ميزة إضافية قوية.

المهارات المطلوبة

• عمليات المنتجات وتحسين العمليات (Product Operations & Process Optimization)
• التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ (Strategic Planning & Execution)
• القيادة عبر الفرق المختلفة (Cross-Functional Leadership)
• تمكين وتبني المنتجات (Product Enablement & Adoption)
• التميز التشغيلي والحوكمة (Operational Excellence & Governance)
• تحليل البيانات واستخلاص الرؤى (Data Analysis & Insight Generation)
• التواصل والسرد التنفيذي (Communication & Executive Storytelling)
• إدارة أصحاب المصلحة والتأثير (Stakeholder Management & Influence)
• تقديم الحلول والعروض التوضيحية للمنتج (Solutioning & Product Demonstrations)
• أدوات الذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل (AI Tools & Workflow Automation)
• التفكير التحليلي وحل المشكلات
• تحمل المسؤولية وحب التملك (Ownership)
• المرونة والتكيف مع التغيير

المزايا

• راتب تنافسي ومكافآت (Bonus).
• برنامج خيارات الأسهم للموظفين في شركة Unifonic.
• يوماً إجازة سنوية مدفوعة بعد السنة الأولى من العمل.
• يوم إجازة مدفوع في عيد ميلادك.
• إمكانية العمل من أي مكان في العالم لمدة تصل إلى 25 يوماً في السنة.
• إجازات مدفوعة الأجر للوالدين الجدد.
• الحصول على 30 يوماً إجازة بعد السنة الأولى من العمل.

معلومات إضافية

• حصلت الشركة على تصنيف بيئة عمل معتمدة Great Place to Work®.
• تضم الشركة أكثر من 400 موظف وتخدم أكثر من 5000 عميل.

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.