Out-Patient Access Officer - Patient Affairs - Ability to work on Shifts Basis بدوام كامل في Abdali

وصف الوظيفة

يعد موظف الوصول للمرضى نقطة الاتصال الأساسية للمرضى ويظهر المبادئ الأساسية للرعاية الموجهة للمرضى والعائلات. يقوم بأداء مجموعة متنوعة من المهام للمرضى الذين يدخلون خدمات الرعاية الصحية من خلال العيادات الخارجية أو قسم الطوارئ.

المهام والمسؤوليات

• ترحيب المرضى: خلق انطباع أول جيد من خلال الترحيب بالمرضى والزوار بطريقة ودية وسريعة ومفيدة، مع الانفتاح على احتياجات المرضى.
• توجيه جميع الأفراد إلى المواقع المناسبة للخدمات.
• تقديم المساعدة للمرضى بمعلومات عامة وإرشادات أثناء أنشطة التسجيل والحفاظ على منطقة الاستقبال.
• مساعدة المرضى ذوي الصعوبات الحركية، بما في ذلك الحصول على كراسي متحركة وتقديم المساعدة في المشي.
• دعم الأطباء بالاحتياجات المتعلقة بالمرضى.
• عملية التسجيل: ضمان الحصول على جميع معلومات التأمين، والديموغرافيا، والأهلية من المرضى وإدخالها بدقة وفي الوقت المحدد في نظام الفوترة.
• تنفيذ مجموعة متنوعة من واجبات التسجيل للمرضى الذين يدخلون خدمات الرعاية الصحية.
• التحقق من توفر الخدمات المطلوبة وتحديد الوضع المالي للمرضى وأهليتهم.
• التنسيق مع موظفي خدمات المرضى المالية والآخرين للتحقق من تغطية المريض للعلاج والحصول على التفويض من التأمين عند الحاجة.
• تسهيل مهام نظام الانتظار الإلكتروني للمواعيد المجدولة وغير المجدولة.
• المحافظة على مواعيد المرضى منتظمة من خلال إبلاغ المزود بوصول المرضى ومراجعة تقديم الخدمة مقارنة بالجدول الزمني.
• ضمان جدولة مواعيد المرضى في الوقت المناسب وتنظيمها، وتتبع الغيابات وتوثيقها في النظام المناسب.
• إلغاء وإعادة جدولة المواعيد والإجراءات، وضبط جدولة المرضى بناءً على التزامات الوقت الخاصة بالأطباء أو الخدمات.
• جمع الإيرادات من خلال تسجيل وتحديث المعلومات المالية.

المتطلبات

• درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو إدارة الصحة، أو مجالات ذات صلة.
• دورات دراسات عليا في المصطلحات الطبية.
• سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة بالمهام والمسؤوليات المحددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال ممتازة.
• شخصية موجهة لخدمة العملاء.
• القدرة على حل شكاوى ومخاوف العملاء والعمل تحت الضغط.
• القدرة على التواصل بفعالية، سواء شفهياً أو كتابياً باللغتين الإنجليزية والعربية.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.