Out-Patient Access Officer - Patient Affairs - Ability to work on Shifts Basis بدوام كامل في Abdali

وصف الوظيفة

يعمل موظف الوصول للعيادات الخارجية كنقطة اتصال رئيسية للمرضى، مع الالتزام بمبادئ الرعاية المتركزة على المريض وعائلته. يقوم بمجموعة متنوعة من المهام للمرضى الذين يدخلون خدمات الرعاية الصحية عبر العيادات الخارجية أو قسم الطوارئ، بما في ذلك استقبال المرضى والتسجيل الديموغرافي والتسجيل المالي والتحقق من التصاريح والفوترة وكما جمع المدفوعات. يُعتبر موظف الاستقبال موردًا للمرضى، ويساعد الأطباء والموظفين وفرق خدمات الرعاية السريعة، من خلال التواصل مع المرضى وتسهيل انتقالهم بين نقاط الخدمات السريرية.

المهام والمسؤوليات

• ترحيب بالمرضى: تقديم انطباع أول جيد من خلال استقبال المرضى والزوار بطريقة ودية وسريعة ومفيدة وتوفير الانفتاح للمرضى لفهم احتياجاتهم ومخطط الرعاية ووصف مسار الزيارة ومدة الانتظار المحتملة.
• توجيه جميع الأفراد إلى المواقع المناسبة للخدمات، مع الحفاظ على اللباقة والمساعدة للجمهور والعملاء في جميع الأوقات.
• مساعدة المرضى بالمعلومات العامة والتوجيهات خلال أنشطة التسجيل، والمحافظة على منطقة الاستقبال.
• مساعدة المرضى ذوي الصعوبات الحركية، بما في ذلك الحصول على الكراسي المتحركة وتقديم المساعدة في المشي.
• دعم الأطباء في متطلبات المرضى المتعلقة بالرعاية. عملية التسجيل: ضمان الحصول على جميع معلومات التأمين والديموغرافية والأهلية من المرضى وإدخالها في نظام الفوترة بدقة وبشكل سريع وتحديث المعلومات الضرورية حسب الحاجة.
• أداء مجموعة متنوعة من مهام التسجيل للمرضى الذين يدخلون خدمات الرعاية الصحية عبر العيادات الخارجية أو قسم الطوارئ من خلال توفير المعلومات المطلوبة للمرضى، وإنشاء أو اختيار السجل الإلكتروني المناسب، وتجميع التوقيع (الإلكتروني أو غير ذلك)، وتنسيق التصاريح الطبية/الإحالات وتحمل المسؤولية المالية.
• التحقق من توفر الخدمات المطلوبة وتحديد الوضع المالي للمرضى وأهليتهم لخدمات مستشفى السفير الصحية وإكمال عملية التسجيل المالي بدقة، واختيار الفئة المالية المناسبة ومسح بطاقة التأمين أو خطاب التغطية بشكل مناسب في النظام.
• التنسيق مع موظفي خدمات المالية للمرضى وآخرين للتحقق من تغطية التأمين للعلاج والحصول على التراخيص من التأمين حسب الحاجة.
• عملية جدولة المواعيد: تسهيل مهام نظام الانتظار الإلكتروني للمواعيد المجدولة وغير المجدولة.
• الحفاظ على مواعيد المرضى في الجدول من خلال إبلاغ الطبيب بوصول المريض؛ مراجعة تقديم الخدمة مقارنة بالجدول الزمنية وتذكير الطبيب بالتأخيرات في الخدمة.
• ضمان جدولة مواعيد المرضى بشكل منظم وفي الوقت المحدد، وتتبع حالات عدم الحضور وتوثيقها في النظام المناسب والتواصل مع المشرفين والمدير.
• إلغاء وإعادة جدولة المواعيد والإجراءات، وتعديل جدولة المرضى بالنسبة لالتزامات الوقت المتعلق بالأطباء أو الخدمات المتاحة.
• عملية الفوترة: الحصول على الإيرادات عن طريق تسجيل وتحديث المعلومات المالية، وجمع المدفوعات وبدل الاستشارات والمبالغ المستحقة الأخرى عند الخدمة وإصدار إيصال لكل مريض سدد.
• إكمال وتقديم الإيداعات اليومية وبيانات الفوترة حسب الاقتضاء.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الصحة أو مجالات ذات صلة.
• دورات دراسات عليا في المصطلحات الطبية.

المؤهلات

• من سنة إلى سنتين من الخبرة المهنية ذات الصلة مباشرة بالمهام والمسؤوليات المحددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال ممتازة.
• شخصية موجهة نحو خدمة العملاء.
• القدرة على حل شكاوى ومخاوف العملاء، والعمل تحت الضغط.
• القدرة على التواصل بفعالية، شفهياً وكتابياً باللغة الإنجليزية والعربية.

معلومات إضافية

• القدرة على العمل بنظام shifts.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.