Operations Executive بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

نبحث عن مسؤول عمليات منظم وذو تركيز على النتائج للانضمام إلى منصة توصيل الطعام المتنامية لدينا. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة سابقة في العمل مع تطبيقات توصيل الطعام أو المنصات المشابهة في الأعمال التي تتطلب التوصيل حسب الطلب.

المهام والمسؤوليات

• إدارة ومراقبة عمليات توصيل الطعام اليومية لضمان الخدمة السلسة والفعالة.
• التنسيق مع المطاعم وشركاء التوصيل ودعم العملاء والفرق الداخلية.
• مراقبة الطلبات وأداء التوصيل والإلغاءات والتأخيرات والقضايا التشغيلية.
• تحديد المشاكل التشغيلية واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها في الوقت المناسب.
• دعم انضمام المطاعم وتفعيلها وتلبية متطلبات العمليات المستمرة.
• مراقبة توفر شركاء التوصيل وتغطية العمليات.
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية وإعداد تقارير الأداء الدورية.
• التحقيق في شكاوى العملاء والمطاعم وشركاء التوصيل وتنسيق الحلول المناسبة.
• المساعدة في تحسين العمليات التشغيلية وتدفقات العمل وجودة الخدمة.
• التنسيق مع فرق التكنولوجيا/المنتجات للإبلاغ عن القضايا التشغيلية المتعلقة بالتطبيق والمتابعة على الحلول.
• دعم الحملات الترويجية وإطلاق العمليات عند الحاجة.
• الحفاظ على سجلات تشغيلية دقيقة والتواصل مع الفرق المعنية بالتحديثات المهمة.
• ضمان اتباع سياسات الشركة وإجراءات العمليات بشكل مستمر.

المتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في تطبيقات توصيل الطعام أو منصات التوصيل حسب الطلب.
• خبرة لا تقل عن سنة في العمليات، ويفضل أن تكون ضمن مجال توصيل الطعام أو التجارة الإلكترونية أو اللوجستيات أو الأسواق أو المنصات التكنولوجية.
• فهم قوي لعمليات توصيل الطعام وعلاقة العملاء مع المطاعم وشركاء التوصيل.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• قدرات قوية في التواصل والتنسيق.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة وموجهة بالتكنولوجيا.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• الراحة في العمل مع لوحات المعلومات التشغيلية وجداول البيانات وتقارير الأداء.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة والاستجابة بسرعة للقضايا التشغيلية.
• يفضل الطلاقة في العربية والإنجليزية.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.