Operations Coordinator بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تسعى شركة كريم (Careem) في عمّان إلى تعيين منسق عمليات (Operations Coordinator) ضمن فريق المتاجر (Shops team) المساعِد في تقديم تجربة توصيل سلسة للمستلزمات اليومية من السوبرماركت والصيدليات ومحلات الزهور وغيرها. يتولى شاغل الوظيفة دوراً محورياً في تعزيز الكفاءة التشغيلية، وضمان رضا التجار والشركاء، وتقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء من خلال متابعة مؤشرات الأداء، وتطوير سير العمليات، ودعم استخدام الأدوات التقنية.

المهام والمسؤوليات

• متابعة ومراقبة مؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية مثل نسبة إتمام الطلبات، توفر المخزون، وسرعة استجابة التجار
• العمل كنقطة اتصال رئيسية للتجار والشركاء، وتقديم الإرشادات حول العمليات، ومعالجة مخاوفهم وتوفير الدعم اللازم
• الإشراف على قائمة المنتجات وتوفر المخزون لضمان دقة القوائم وتقليل حالات نفاد البضائع
• دعم التجار في تنفيذ الحملات الترويجية والخصومات في أوقاتها المحددة لزيادة المبيعات
• المحافظة على جودة ودقة الكاتالوجات الخاصة بالشركاء وتحديث بيانات المنتجات والأسعار وحالة التوفر بانتظام
• توجيه التجار حول كيفية استخدام الأدوات والأنظمة الداخلية لشركة كريم لتحسين إدارة الطلبات والكفاءة التشغيلية
• العمل مع الشركاء لتحديد أسباب التأخير واقتراح تحسينات لتبسيط وتسهيل تدفق الطلبات
• التعاون الوثيق مع الفرق الداخلية مثل اللوجستيات، القطاع التجاري، ودعم العملاء لضمان سير العمليات اليومية وسلاسة حل المشكلات

المتطلبات

• عقلية تحليلية وقدرة على قراءة البيانات وتفسيرها واستخلاص الرؤى لاتخاذ قرارات مدروسة تهدف لتحسين الأداء
• تركيز عالٍ على رضا العملاء والشركاء مع مهارات قوية في إدارة العلاقات وفق نهج يضع الشريك أولاً
• إتقان التعامل مع لوحات التحكم التقنية الداخلية، وبرامج Excel وGoogle Sheets، وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)
• معرفة بلغة SQL (تعتبر ميزة إضافية)
• مهارات ممتازة في حل المشكلات وتحديد عقبات العمليات لدى الموردين وتطبيق حلول عملية لها
• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التفاعل مع الموردين باحترافية وتوجيههم خلال الإجراءات التشغيلية
• المرونة والتكيف للعمل في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة مهام متعددة والتعامل مع متطلبات العمل المتغيرة

المهارات المطلوبة

• تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً عليها
• إدارة علاقات الشركاء والتجار (Partner Relationship Management)
• إتقان Excel وGoogle Sheets
• التعامل مع أدوات CRM ولوحات التحكم التشغيلية
• المعرفة بلغة SQL
• حل مشكلات العمليات التشغيلية (Problem-Solving)
• التواصل المهني والتدريب التشغيلي
• المرونة والتكيّف (Agility & Adaptability)

معلومات إضافية

• تندرج الوظيفة تحت قسم المتاجر (Shops team) في كريم، والذي يغطي قطاعات التوصيل من السوبرماركت والصيدليات ومحلات الزهور وغيرها
• تعمل الشركة في أكثر من 70 مدينة عبر 10 دول، من المغرب إلى باكستان.

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.