Operations & Client Support Coordinator بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تطلب شركة "سواعد لتقنيات الرعاية الصحية" (Sawaaid For Healthcare Technology) في عمان، الأردن، منسق عمليات ودعم عملاء (Operations & Client Support Coordinator) ليكون عنصراً محورياً في إدارة العمليات اليومية بالشركة. يتضمن الدور التعامل مع استفسارات المرضى والكوادر التمريضية، وحل المشكلات، وإدارة البيانات، وتنسيق جدولة خدمات الرعاية الصحية المنزلية بكفاءة بالتعاون مع مدير العمليات.

المهام والمسؤوليات

• إدارة كافة اتصالات خدمة العملاء للمرضى والممرضين عبر الهاتف وWhatsApp والبريد الإلكتروني
• متابعة تقديم الخدمات وقياس مستوى رضا المرضى
• استخدام برنامج Microsoft Excel لإدارة البيانات وإعداد التقارير والاحتفاظ بسجلات دقيقة
• العمل عن كثب مع فريق العمليات لجدولة الممرضين ومقدمي الرعاية لورديات عمل مدتها 12 أو 24 ساعة
• المساعدة في تنظيم وتحسين العمليات اليومية والخدمات اللوجستية
• دعم التنسيق العام للفريق وحل مشكلات تقديم الخدمات وضمان الاستجابة في الوقت المناسب
• العمل في بيئة شركات ناشئة ديناميكية تتطلب المرونة وحسن المبادرة
• التعاون مع مدير العمليات لتطوير وتحسين سير إجراءات العمل

المتطلبات

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 3 سنوات في مجال خدمة العملاء والعمليات
• تعتبر الخبرة في قطاع الرعاية الصحية أو جدولة المواعيد أو عمليات تقديم الخدمات ميزة إضافية
• إظهار مهارات قوية في حل المشكلات مع التركيز على رفع الكفاءة القابلة للتوسع
• امتلاك مهارات تنظيمية عالية ودقة في التفاصيل وسرعة استجابة
• القدرة على العمل والتكيف والتطور في بيئة الشركات الناشئة

المؤهلات

• شهادة البكالوريوس في إدارة العمليات، أو إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا معلومات الأعمال (BIT)، أو اللوجستيات، أو الهندسة الصناعية، أو الهندسة الطبية الحيوية، أو أي مجال ذي صلة

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية
• إتقان ممتاز لبرنامج Microsoft Excel وحزمة Microsoft Office لإدارة البيانات وإنشاء الجداول عبر جداول البيانات
• جدولة ورديات العمل والتنسيق اللوجستي
• حل المشكلات وإدارة علاقات العملاء
• المرونة والتكيف والمبادرة الذاتية

المزايا

• فرصة لتطوير المهارات والتمتع بمسؤولية حقيقية وملكية كاملة للمهام
• المساهمة في تشكيل مستقبل خدمات الرعاية الصحية المنزلية في الأردن
• العمل ضمن فريق مدفوع برسالة مهنية لجعل الرعاية الصحية المنزلية أذكى وأكثر أماناً وسهولة في الوصول إليها

معلومات إضافية

• طبيعة بيئة العمل: بيئة شركات ناشئة (Startup Environment) تتميز بالديناميكية والتطور المستمر
• نطاق خدمات الشركة: منصة سوق إلكتروني لخدمات الرعاية الصحية المنزلية تشمل الزيارات الطبية، التمريض، العلاج الطبيعي، الفحوصات المخبرية، الأشعة، وتوريد الأجهزة الطبية

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.