Operations Assistant - Partner Performance بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

شركة Careem تطور تطبيق Everything للتنقل، طلب الطعام، الدفع، وأكثر في الشرق الأوسط. منذ عام 2012، شغلت الشركة أكثر من 2.5 مليون قبطان، وسهّلت حياة أكثر من 70 مليون عميل، وتعمل الآن في أكثر من 70 مدينة عبر 10 دول، من المغرب إلى باكستان. تبحث الشركة عن مواهب في الذكاء الاصطناعي لتطوير أدوات، أتمتة العمليات، وتحقيق تأثير حقيقي. في دورها ضمن فريق Food Operations، يهدف المرشح إلى ضمان تجربة سلسة للزبائن، الشركاء، والقبطان، وتحقيق التميز التشغيلي عبر إدارة الأنشطة اليومية، تحسين مؤشرات الأداء، تحليل البيانات، والتعاون بين الفرق المختلفة.

المهام والمسؤوليات

• إدارة وتحسين العمليات اليومية وضمان تجارب سلسة للزبائن والقبطان والشركاء مع معالجة المشكلات في الوقت الحقيقي
• متابعة وتحليل مؤشرات الأداء مثل الاعتمادية، أوقات التسليم، وجودة الخدمة العامة وتحسينها
• التعاون مع فرق التدريب، التجارية، والإمداد لتحديد الأهداف وتحقيق نتائج استثنائية لجميع أصحاب المصلحة
• إنشاء تقارير باستخدام الجداول الإلكترونية وتصميم لوحات معلومات تدعم اتخاذ القرار المبني على البيانات
• التعامل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتحديد فرص النمو وتحسين تجربة الزبائن من البداية إلى النهاية
• تحفيز تحسينات العمليات من خلال دمج تحليل البيانات مع العمليات الميدانية لضمان تحسينات استباقية في تجربة الزبائن

المزايا

• يمكنك العمل عن بُعد من أي دولة في العالم لمدة 30 يومًا في السنة مع إجازات غير محدودة.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.