Operational Support Officer (Ref: 21071) بدوام جزئي في Is

وصف الوظيفة

تتطلب وظيفة مسؤول الدعم التشغيلي (Operational Support Officer) في خدمة المحاكم والمجالس القضائية (HMCTS) التابعة لوزارة العدل البريطانية تقديم خدمة عملاء متميزة ودعم إداري لمستخدمي المحاكم والقضاة والإدارة في محكمة Sefton Magistrates. يهدف الدور إلى تسيير القضايا عبر النظام القضائي وتحقيق الأهداف التشغيلية ومعايير الأداء المعتمدة ضمن بيئة عمل تفاعلية مباشرة مع الجمهور.

المهام والمسؤوليات

• تجهيز الأوراق والملفات الخاصة بالمحاكم والمجالس القضائية وجلسات الاستماع والاجتماعات، ومعالجة البيانات الحساسة وتسجيل النتائج بدقة
• إنشاء السجلات وتحديثها رقمياً وتفسير المعلومات المطلوبة في ملفات المحكمة بدقة
• التواصل مع الجمهور، والقضاة، ومستخدمي المحكمة الآخرين، وممثلي الهيئات والمؤسسات المختلفة
• دعم السير السلس للإجراءات القضائية وتجهيز قاعات المحكمة وجلسات الاستماع لضمان كفاءة سير العمل
• العمل كنقطة اتصال أولى وأساسية عند الحاجة لمستخدمي المحكمة، واستقبال الجمهور والشهود من الفئات الأكثر احتياجاً وممثليهم القانونيين
• الإسهام في تحقيق الأهداف التشغيلية المستهدفة ومعايير الأداء والخدمة في مجال العمل

المتطلبات

• الاستعداد للعمل الميداني في مقر المحكمة لمواجهة المتعاملين وتقديم الخدمات مباشرة
• الالتزام بنظام الدوام الجزئي بمعدل 29 ساعة و36 دقيقة أسبوعياً موزعة على 4 أيام (علماً أن ساعات العمل الكاملة القياسية هي 37 ساعة أسبوعياً)
• المرونة للعمل أيام السبت والعطل الرسمية عند الحاجة مع تعويض الموظف بيوم إجازة بديل وفق متطلبات العمل، ودون الحاجة للعمل أيام الأحد
• امتلاك والحفاظ على الحق القانوني المستمر للإقامة والعمل في المملكة المتحدة والخدمة المدنية
• بالنسبة لفيزا العامل الماهر (Skilled Worker Visa)، لا تؤهل هذه الوظيفة للحصول على فيزا جديدة وفق التغييرات الصادرة في 22 تموز (يوليو) 2025، ويُشترط أن يكون المتقدم حاملاً للفيزا بصفة مستمرة قبل هذا التاريخ لتقييم أهليته للكفالة
• تقديم بيان الصلاحية (Statement of Suitability) كمعيار رئيسي للتقييم في مرحلة التقديم الأولية
• تقديم ملخص خبرات سابقة من السيرة الذاتية (بحد أقصى 250 كلمة) يوضح المهام السابقة في مجالات خدمة العملاء، الإدارة، الأنظمة الرقمية، والدقة في العمل

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل المباشر مع الجمهور في بيئة تقديم الخدمات
• مهارات إدارية ورقمية جيدة مع الاهتمام الفائق بالتفاصيل
• مهارات تواصل وتنظيم فعالة شفهياً، وكتابياً، وعبر الهاتف، والوسائل الرقمية
• القدرة على التكيف، وتعدد المهام، والعمل الجماعي التشاركي بمرونة لتحقيق أهداف الجهة
• المرونة النفسية والتعاطف للتعامل مع المواقف والبيانات الحساسة
• إتقان السلوكيات التقييمية المحددة: التواصل والتأثير (Communicating and Influencing)، إدارة خدمة عالية الجودة (Managing a Quality Service)، والإنجاز بسرعة (Delivering at Pace)

المزايا

• راتب سنوي قدره 25,582 جنيه إسترليني
• مساهمة من جهة العمل في تقاعد الخدمة المدنية (Civil Service Pension) بقيمة 7,411 جنيه إسترليني (بنسبة مساهمة تبلغ 28.97%)
• فرص الوصول إلى برامج التعلم والتطوير المهني
• بيئة عمل تدعم خيارات العمل المرن لتشجيع التوازن بين العمل والحياة الشخصية
• ثقافة عمل تشجع على الشمول والتنوع
• إجازات سنوية وعطلات رسمية مدفوعة
• توفير تذاكر التنقل الموسمية (Season Ticket)

معلومات إضافية

• الرقم المرجعي للوظيفة: Ref: 21071
• موقع العمل المحدد: Sefton Magistrates' Court, 29 Merton Road, Bootle, L20 3XX
• يتم تحديد أيام العمل الفعلية بالاتفاق مع مدير التوظيف بعد اكتمال الفحوصات المقابلة للتوظيف وتأكيد تاريخ المباشرة
• تخضع طلبات العمل المرن والجزئي والمشاركة الوظيفية للتقييم وفقاً لسياسة العمل المرن بوزارة العدل ومتطلبات العمل

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.