Multi Property Director of Rooms بدوام كامل في العقبة

وصف الوظيفة

يتولى مدير عمليات الغرف لعدة منشآت (Multi Property Director of Rooms) القيادة الاستراتيجية لقطاع عمليات الغرف بجميع أقسامه التي تشمل المكاتب الأمامية، التدبير المنزلي، المنتجع الصحي، المصبغة، والنادي الصحي والترفيحي. يعمل الشاغل للمنصب كعضو في اللجنة التنفيذية للمنشأة لتطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية والتجارية وضمان الالتزام ببيئة ومعايير العلامة التجارية، بما يحقق رضا الضيوف والموظفين ويعزز الأداء المالي والإيرادات.

المهام والمسؤوليات

• تطوير وتنفيذ الاستراتيجية التشغيلية لقطاع الغرف بما يتوافق مع الاستراتيجية التجارية للعلامة التجارية.
• الإشراف المباشر على رؤساء الأقسام لقطاع الغرف (المكاتب الأمامية، التدبير المنزلي، المنتجع الصحي، المصبغة، والنادي الصحي).
• متابعة أداء المبيعات والأداء المالي لعمليات الغرف ومقارنتها بالميزانية المعتمدة عبر مراجعة التقارير والقوائم المالية.
• توجيه ودعم فريق العمل لإدارة نسبة الإشغال، متوسط سعر الغرفة، الأجور، والمصاريف التشغيلية القابلة للتحكم.
• مراجعة تقرير تطور الأجور (Wage Progress Report) ومقارنة الأجور الفعلية بالميزانية ومحاسبة المسؤولين عن النتائج.
• تحليل مشكلات الخدمة وتحديد الاتجاهات لاتخاذ القرارات التشغيلية المناسبة لتحقيق أهداف المنشأة.
• التواصل والتفاعل المستمر مع الضيوف للحصول على آرائهم حول مستوى الخدمة والمنتج ومعالجة الشكاوى والملاحظات فوراً.
• ضمان توفير أجواء ومستويات خدمة تتجاوز توقعات الضيوف في أقسام الغرف والأغذية والمشروبات.
• تعزيز التواصل الدوري داخل القطاع من خلال اجتماعات بداية الوردية (Pre-shift briefings) والاجتماعات العامة.
• تحديد الأهداف والتوقعات للمرؤوسين المباشرين وإجراء تقييمات الأداء السنوية وفق الإجراءات المعتمدة.
• تطبيق سياسات المنشأة والإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) وإجراءات التظلم والعدالة بين الموظفين.
• اتباع سياسة الباب المفتوح لاستطلاع آراء الموظفين والتعامل مع معوقات العمل وملاحظاتهم لرفع مستوى رضاهم.
• قيادة مبادرات التغيير وتطبيق المشاريع المعتمدة على مستوى العلامة التجارية والإقليم.

المتطلبات

• خبرة عملية لا تقل عن 4 سنوات في خدمات الضيوف، المكاتب الأمامية، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، أو العمليات الإدارية الفندقية (في حال حمل شهادة دبلوم لسنتين).
• أو خبرة عملية لا تقل عن سنتين في ذات المجالات الفندقية والإدارية (في حال حمل شهادة البكالوريوس لـ 4 سنوات).

المؤهلات

• شهادة دبلوم (سنتان) من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة.
• أو شهادة بكالوريوس (4 سنوات) من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة.

المهارات المطلوبة

• القيادة الاستراتيجية وإدارة العمليات الفندقية.
• الإدارة المالية، التحليل المالي، وضبط التكاليف والأجور.
• إدارة وتطوير تجربة الضيوف ورفع معدلات الرضا.
• إدارة وتطوير كفاءة وأداء الموظفين.
• تطبيق سياسات وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs & LSOPs).
• التواصل الفعال ومهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى.

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26101340
• الموقع: شارع الهاشمي، العقبة، الأردن
• جدول العمل: دوام كامل (Full Time)
• نوع الوظيفة: إدارية (Management)
• إمكانية العمل عن بُعد: غير متاحة (Located Remotely: No)
• تقدم فنادق ومنتجعات لوكشري كولكشن، التي تضم أكثر من 120 منشأة في أكثر من 35 دولة، تجارب أصيلة تترك ذكريات دائمة وثمينة.
• تمتد خبرتنا لأكثر من 100 عام والتي بدأت في عام 1906 تحت العلامة التجارية الإيطالية CIGA.

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.