Multi Property Director of Rooms بدوام كامل في العقبة

وصف الوظيفة

تعلن فنادق ومنتجعات وستين (Westin Hotels & Resorts) في العقبة عن حاجتها لتعيين مدير إدارات الغرف لعدة منشآت (Multi Property Director of Rooms) لقيادة العمليات الفندقية استراتيجياً. يتولى شاغل الوظيفة الإشراف على إدارات المكاتب الأمامية، التدبير المنزلي (Housekeeping)، المغسلة، والأنشطة الترفيهية والنادي الصحي، والعمل مع رؤساء الأقسام لتطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية وتطبيق معايير العلامة التجارية. تهدف الوظيفة إلى تلبية احتياجات الضيوف، تحقيق رضا الموظفين، زيادة الإيرادات والارتقاء بالأداء المالي للقطاع، إضافة إلى تعزيز العلاقات الإيجابية مع مالكي المنشأة.

المهام والمسؤوليات

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة للعمليات الفندقية تضمن تحقيق أو تجاوز تطلعات الضيوف والموظفين وتوفير عائد على الاستثمار
• الإشراف على إدارات المكاتب الأمامية، التدبير المنزلي، المغسلة، والأنشطة الترفيهية والنادي الصحي وضمان التزامها بمعايير العلامة التجارية
• متابعة أداء المبيعات والعمليات الفندقية مقارنة بالميزانية المعتمدة ومراجعة التقارير والقوائم المالية دورياً
• توجيه ودعم فريق العمليات لإدارة نسب الإشغال، أسعار الغرف، الأجور، والتكاليف التشغيلية القابلة للضبط بكفاءة
• مراجعة تقرير تقدم الأجور (Wage Progress Report) ومقارنة الأجور المخططة بالفعلية وتوجيه مرؤوسيه لمعالجة الخلل وتحمل المسؤولية عن النتائج
• تحليل المشكلات المتعلقة بالخدمة وتحديد الاتجاهات واتخاذ القرارات الضرورية لدفع المنشأة نحو تحقيق أهدافها
• مراجعة تقييمات وملاحظات الضيوف مع الفريق القيادي وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة والتعامل المباشر مع شكاوى الضيوف
• إدارة وتفعيل أنشطة الموارد البشرية والتواصل المستمر من خلال الاجتماعات التوجيهية اليومية (Pre-shift briefings / Daily stand-up meetings)
• إجراء التقييم السنوي لأداء المرؤوسين المباشرين ووضع الأهداف والتوقعات وفق نظام تقييم الأداء والمعايير المعتمدة
• تطبيق سياسات المنشأة وإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) وضمان التعامل العادل والمتساوي مع جميع الموظفين

المتطلبات

• شهادة دبلوم (سنتين) من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة، مع خبرة مهنية لا تقل عن 4 سنوات في خدمات الضيوف، المكاتب الأمامية، التدبير المنزلي، المبيعات والتسوق، أو العمليات الإدارية
• أو درجة البكالوريوس (4 سنوات) من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة، مع خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في المجالات المذكورة أعلاه

المؤهلات

• شهادة جامعية (دبلوم أو بكالوريوس) في إدارة الفنادق والمطاعم أو إدارة الأعمال أو التخصصات المهنية المرتبطة بالقطاع الفندقي

المهارات المطلوبة

• القيادة الاستراتيجية والتخطيط التشغيلي للفنادق
• الإدارة المالية ومتابعة الميزانيات وتحليل القوائم المالية وتقارير الأجور
• إدارة المكاتب الأمامية والتدبير المنزلي والخدمات الفندقية
• إدارة تجربة الضيوف وحل المشكلات والتعامل مع الشكاوى
• تطبيق إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) والإجراءات التشغيلية المحلية (LSOPs)
• إدارة وتطوير الأفراد وتقييم الأداء القيادي
• مهارات التواصل المباشر وتطبيق سياسة الباب المفتوح (Open Door Policy)

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26100312
• فئة الوظيفة: عمليات الغرف وخدمات الضيوف (Rooms & Guest Services Operations)
• موقع العمل: الشارع الهاشمي، العقبة، الأردن (77110)
• طبيعة العمل: دوام كامل (Full Time)، مستوى إداري (Management)
• العمل عن بعد: غير متاح (Located Remotely: N)
• الشركة التابعة لـ Marriott International تلتزم بتوفير فرص عمل متكافئة لجميع المتقدمين وتدعم البيئة المتنوعة والجامعة

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.