Manager | SerivceNow Integrated Risk Management | Middle East بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تطلب شركة ديلويت (Deloitte) في عمان، الأردن، مديرًا لإدارة المخاطر المتكاملة عبر منصة (ServiceNow Integrated Risk Management - IRM) لمنطقة الشرق الأوسط. يتولى الشاغل لهذه الوظيفة قيادة برامج إدارة الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC)، وإدارة استمرارية الأعمال (BCM)، ومخاطر الأطراف الخارجية (TPRM)، والصلابة التشغيلية، بالإضافة إلى إدارة علاقات العملاء والتأطير التقني للتطبيقات وقيادة فرق العمل وتطوير الفرص التجارية وفق الأطر التنظيمية والمعايير الدولية والإقليمية.

المهام والمسؤوليات

• قيادة دورة الحياة الكاملة لبرامج ServiceNow IRM التي تغطي المخاطر، والسياسات والامتثال، والتدقيق، واستمرارية الأعمال (BCM)، ومخاطر الأطراف الخارجية (TPRM)، والصلابة التشغيلية، بدءًا من التحديد والتخطيط حتى التنفيذ وتحقيق القيمة.
• العمل كممثل رئيسي للتسليم أمام العملاء، وإدارة التواصل مع أصحاب المصلحة مثل رؤساء إدارة المخاطر (CRO) وأمن المعلومات (CISO) والامتثال، ولجان التوجيه، وإدارة تصعيد المشكلات.
• تحديد نماذج التشغيل المستهدفة لـ GRC، وهندسة حلول ServiceNow، وخارطة طريق إطلاق الوحدات، واستراتيجيات التكامل مع أنظمة (ITSM, CMDB, SecOps, HR) ومغذيات معلومات الموردين.
• توفير مرجعية التصميم وضمان جودة التهيئات والحلول التقنية وكافة المخرجات المقدمة للعملاء.
• إدارة وتطوير فرق عمل تتراوح بين 3 إلى 10 مستشارين عبر دول متعددة، وتحمل مسؤولية نسبة الاستغلال، والتدريب، وإدارة الأداء.
• دعم وتطوير الأعمال من خلال توليد الفرص، وإعداد العروض الفنية والتجارية، والمشاركة في العروض التقديمية، بالتعاون مع فرق المبيعات والتحالفات الخاصة بـ ServiceNow.
• تقديم الاستشارات الاستراتيجية للعملاء لضمان مواءمة تطبيقات ServiceNow IRM مع اللوائح التنظيمية الإقليمية (مثل SAMA, NCA, CBUAE, CBE, CBJ, SBP) والمعايير الدولية.
• بناء أصول ومنهجيات الممارسة، بما في ذلك المسرّعات، والمحتوى التنظيمي المجهز مسبقًا، ومنهجيات التسليم، والفكر القيادي في مجالي الصلابة ومخاطر الأطراف الخارجية.
• تصميم وتنفيذ برامج وتكنولوجيا استمرارية الأعمال (BCM) وتحليلات تأثير الأعمال (BIA)، وخطط التعافي، وإدارة الأزمات وفق معيار ISO 22301 والتعاميم البنكية الإقليمية.
• قيادة تحولات إدارة مخاطر الأطراف الخارجية (TPRM)، ونماذج التشغيل، وتصنيف الموردين، وإجراءات العناية الواجبة، وأتمتة التقييم والمراقبة، ومخاطر الأطراف الرابعة، والامتثال لإسناد المهام للخارج.
• تطبيق أطر الصلابة التشغيلية عبر تحديد الخدمات الحيوية، وتحديد مستويات تحمل الأثر، واختبار سيناريوهات الأزمات القاسية والمحتملة، ورسم خرائط الاعتمادية وتفعيلها على ServiceNow ORM.
• مساعدة العملاء على دمج استمرارية الأعمال ومخاطر الأطراف الخارجية والصلابة التشغيلية في إطار موحد للمخاطر على منصة ServiceNow.

المتطلبات

• خبرة إجمالية تتراوح بين 8 إلى 12 عامًا، تتضمن 5 سنوات أو أكثر من الخبرة على منصة ServiceNow.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات متخصصة في مجالات الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC/IRM).
• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة المشاريع والارتباطات أو قيادة فرق العمل.
• سجل مثبت في قيادة 3 إلى 5 مشاريع تطبيق كاملة على الأقل لمنصة ServiceNow IRM شاملة وحدات BCM أو TPRM.
• معرفة وتقنيات قوية بمنصة ServiceNow تشمل الهندسة المعمارية (Architecture)، والتراخيص (SKUs)، واستراتيجية البيئات (Instance Strategy)، وإدارة التحديثات، و IntegrationHub، و Performance Analytics.
• فهم للأطر التنظيمية الإقليمية بما في ذلك إطار الأمن السيبراني واشتراطات BCM لساما (SAMA)، وضوابط NCA ECC في السعودية، وأنظمة CBUAE و NESA/SIA في الإمارات، وتوجيهات البنك المركزي المصري، والبنك المركزي الأردني (CBJ)، والبنك المركزي الباكستاني (SBP) و SECP.
• دراية باللوائح الإقليمية المتعلقة بالصلابة التشغيلية وتعهد الخدمات للأطراف الخارجية الصادرة عن البنوك المركزية في دول مجلس التعاون الخليجي.
• اطلاع على المنصات المجاورة مثل (Archer, MetricStream, Diligent) وسوق أدوات GRC بصفة عامة.
• خبرة سابقة في تنفيذ المشاريع داخل منطقة الشرق الأوسط أو شمال إفريقيا أو جنوب آسيا تعد ميزة تفضيلية قوية.
• إتقان اللغة الإنجليزية شرط أساسي، وتعتبر إتقان اللغة العربية ميزة إضافية قوية.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس شرط أساسي.
• درجة الماجستير (مثل MBA أو ماجستير علوم في إدارة المخاطر أو أمن المعلومات) تعد ميزة إضافية.
• شهادة ServiceNow Certified System Administrator (CSA) معتمدة ومطلوبة.
• شهادات CIS-Risk & Compliance و CIS-TPRM من ServiceNow مفضلة بقوة.
• الشهادات المهنية التالية تعد ميزة تفضيلية عالية: MBCI/CBCP، CTPRP/CTPRA، CRISC، CISA، PMP، أو ISO 22301/27001 Lead Implementer.
• شهادات ITIL أو Agile/Scrum تعد ميزة إضافية.
• فضل وجود خبرة سابقة في شركات الاستشارات الكبرى (Big 4) أو شركات الاستشارات رفيعة المستوى أو المؤسسات الشريكة في تقديم خدمات ServiceNow.

المهارات المطلوبة

• قيادة فرق العمل وإدارة الأداء والتوجيه المهني.
• إدارة علاقات العملاء والتواصل مع الإدارات التنفيذية (C-level).
• تطوير الأعمال والتأطير التجاري للمشاريع.
• التصميم الهندسي والمعماري لحلول ServiceNow والتكامل مع الأنظمة الأخرى.
• التحليل الاستراتيجي وإدارة المخاطر التشغيلية والمستحدثة.
• إدارة البرامج والمشاريع المعقدة عبر دول متعددة.

معلومات إضافية

• موقع الوظيفة: عمان، الأردن.
• نطاق العمل: منطقة الشرق الأوسط.

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.