Learning & Development Manager بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

المُلخص الوظيفي: يهدف هذا المنصب إلى تعزيز قيم وفلسفة The Ritz-Carlton وربط التدريب بمهمة ورؤية المنشأة. يعمل مع قيادة المنشأة لتحديد احتياجات التطوير التنظيمي وتطوير برامج تدريبية فعالة تغطي المعرفة بالمنتج وفلسفة الشركة وخدمة العملاء والقيادة، كما يقوم بقياس فاعلية التدريب لضمان تحقيق عائد الاستثمار.

المهام والمسؤوليات

• إدارة برامج تدريب الموظفين والترويج لها وإبلاغ العاملين بجميع مبادرات التدريب.
• قياس فاعلية التدريب من خلال متابعة التسجيل والحضور وتقدم المشاركين وتقييم نقل التعلم وتقديم التغذية الراجعة للأفراد والمديرين.
• وضع وتنفيذ خطط وبرامج التدريب وميزانياتها وضمان ربطها بالرؤية والهدف التنظيمي وتحسين الأداء، وتحديد فجوات الأداء مع المدراء.
• إدارة ميزانيات التدريب والتحكم بها بما يتوافق مع أهداف الموارد البشرية والمنشأة، واستخدام P-card عند الحاجة.
• التعاون مع قيادات التشغيل لتقييم المهارات الفنية والقيادية وتحديد فجوات الأداء وتدريبها.
• دفع قيم العلامة التجارية وفلسفة الشركة في جميع أنشطة التدريب، وتضمين رضا الضيوف كمكوّن من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.
• ضمان تطبيق مبادئ التعلم لدى البالغين في جميع البرامج التدريبية.

المتطلبات

• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية أو Hotel and Restaurant Management أو Hospitality أو Business Administration أو تخصص ذو صلة، مع خبرة سنتين في الموارد البشرية أو مجال مهني ذو صلة، وشهادة مدرب معتمد (certified trainer).
• أو شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في الموارد البشرية أو Hotel and Restaurant Management أو Hospitality أو Business Administration أو تخصص ذو صلة، مع شهادة مدرب معتمد (certified trainer)، ولا يُشترط وجود خبرة عمل.

المهارات المطلوبة

• تحليل الاحتياجات التدريبية وتحديد فجوات الأداء.
• تصميم وتطوير برامج التدريب وتسهيل تقديمها.
• قياس أثر التدريب وقياس العائد على الاستثمار.
• إدارة الميزانيات والرقابة على الإنفاق التدريبي.
• التعاون مع قيادات التشغيل وتقييم المهارات الفنية والقيادية.
• تطبيق مبادئ التعلم لدى البالغين في البرامج التدريبية.
• دفع قيم العلامة التجارية وفلسفة الشركة في التدريب.
• التركيز على رضا الضيوف وتحسين جودة الخدمة.

معلومات إضافية

• نلتزم Marriott International بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة ويُرحب بالجميع دون تمييز.
• The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen يخلقون تجارب استثنائية في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز عالميًا.
• يضمن دورك تنفيذ Gold Standards الخاصة بـ The Ritz-Carlton بشكل كريم ومدروس يوميًا.
• بالانضمامك إلى The Ritz-Carlton، ستنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International وتكون جزءًا من فريق عالمي مميز.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.