KYC Analyst - Associate بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تطلب شركة PwC الشرق الأوسط في عمان، الأردن، موظفاً للانضمام إلى فريق الأخلاقيات وسلوك الأعمال (Ethics & Business Conduct) ضمن قسم إدارة المخاطر والجودة (Risk & Quality). يتطلب الدور العمل ضمن فريق لإجراء تحقيقات شاملة في قضايا السلوك والأخلاقيات، والتظلمات، وشكاوى مكان العمل عبر منطقة الشرق الأوسط، مع التقديم المستمر للتوصيات والتقارير للإدارة العليا وتعزيز ثقافة النزاهة والمساءلة وفق إطار العمل الخاص بالشركة.

المهام والمسؤوليات

• تقديم الدعم وإجراء تحقيقات شاملة في مجالات الأخلاقيات وسلوك الأعمال عبر منطقة PwC الشرق الأوسط.
• إدارة محفظة قضايا متعلقة بالأخلاقيات، وسلوك مكان العمل، والتظلمات، وسوء السلوك، والتحرش، والانتقام، وسلوك الأعمال.
• إجراء المقابلات مع مقدمي البلاغات والشهود والأطراف المعنية مع الحفاظ على الحيادية والمهنية والسرية التامة.
• جمع الأدلة وتقييمها وتحديد الحقائق الرئيسية وتقييم المصداقية والمساهمة في نتائج التحقيق والتوصيات.
• إعداد ملخصات التحقيقات والنتائج والتقارير والتوصيات لكبار أصحاب المصلحة وقيادة الشركة.
• التعاون مع أصحاب المصلحة في أقسام رأس المال البشري (Human Capital)، والشؤون القانونية (Legal)، والمخاطر والجودة (Risk & Quality)، وقطاعات الأعمال عند الحاجة أثناء التحقيقات.
• الاحتفاظ بسجلات قضايا دقيقة ووثائق ومتابعات التحقيق وفقاً لمتطلبات الحوكمة.
• تعزيز ثقافة النزاهة والمساءلة والسلوك الأخلاقي من خلال التطبيق المستمر لإطار الأخلاقيات ومدونة قواعد السلوك بالشركة.

المتطلبات

• خبرة مهنية ذات صلة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في مجالات الأخلاقيات وسلوك الأعمال، أو علاقات الموظفين، أو تحقيقات مكان العمل، أو تحقيقات الامتثال، أو إدارة قضايا رأس المال البشري، أو الاستشارات المباشرة للموارد البشرية، أو المخاطر والجودة، أو العمليات القانونية.
• خبرة في إدارة القضايا الحساسة المتعلقة بالموظفين مثل التظلمات، والقضايا التأديبية، ونزاعات مكان العمل، ادعاءات سوء السلوك، ومخاوف التحرش، أو شكاوى الانتقام.
• خبرة مثبتة في التعامل مع قضايا متعددة في وقت واحد ضمن بيئة عمل منظمة ذات حجم أعمال مرتفع مع الحفاظ على الدقة والسرية.
• خبرة في إجراء المقابلات، وجمع الأدلة، وتوثيق النتائج، ودعم عمليات اتخاذ القرار القائمة على الحقائق.
• خبرة في إعداد التقارير المكتوبة وملخصات التحقيق والنتائج والتوصيات للإدارة وأصحاب المصلحة.
• يُفضل وجود خبرة سابقة في العمل ضمن شركات كبرى، أو خدمات مهنية، أو مؤسسات خاضعة للتنظيم أو ذات هيكل مصفوفي (Matrix Organisation).
• تُعتبر الخبرة المباشرة في تحقيقات الأخلاقيات وسلوك الأعمال ميزة إضافية وليست شرطاً أساسياً، ويُشجع من لديهم خلفية قوية في علاقات الموظفين أو تحقيقات مكان العمل على التقدم.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، القانون، إدارة الأعمال، علم النفس، علم الجريمة، علم الاجتماع، الامتثال، إدارة المخاطر، السلوك التنظيمي، أو أي تخصص ذات صلة.
• تُعتبر الشهادات المهنية في علاقات الموظفين، أو تحقيقات مكان العمل، أو الأخلاقيات والامتثال، أو الوساطة، أو قانون العمل، أو الموارد البشرية، أو إدارة المخاطر ميزة إضافية.
• إتقان ممتاز للتواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية للوفاء بمتطلبات إعداد التقارير.

المهارات المطلوبة

• قدرات قوية في التحقيق في مكان العمل وتقصي الحقائق.
• مهارات ممتازة في إجراء المقابلات وطرح الأسئلة والاستماع النشط وإدارة أصحاب المصلحة.
• مهارات استثنائية في كتابة التقارير والتوثيق باللغة الإنجليزية لإنتاج تقارير وتوصيات واضحة وموجزة ومنظمة.
• مهارات تحليلية وتفكير نقدي قوي لتقييم المعلومات بموضوعية والوصول إلى استنتاجات قائمة على الأدلة.
• القدرة على تنظيم وإدارة تحقيقات وأولويات متعددة بالتزامن مع الحفاظ على الجودة والدقة.
• فهم قوي لمبادئ السلوك في مكان العمل وأطر الأخلاقيات وبروتوكولات التحقيق وممارسات علاقات الموظفين.
• إتقان اللغة العربية يُعد ميزة إضافية، خاصة للحالات التي تتضمن أصحاب مصلحة يتحدثون العربية.
• الإلمام بقانون العمل أو الاعتبارات التنظيمية الإقليمية يُعد ميزة إضافية.
• نزاهة عالية ومهنية وحس أخلاقي رفيع.
• مستوى عالٍ من السرية والقدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة للغاية.
• نضج عاطفي ومرونة عند التعامل مع المواقف الصعبة أو المعقدة في مكان العمل.
• القدرة على البقاء محايداً وموضوعياً وهادئاً تحت الضغط.
• مهارات تواصل وإدارة علاقات قوية للتعامل بفعالية مع الموظفين والمدراء والشركاء.
• التعاطف والمهنية وحسن التقدير عند التعامل مع الأفراد المشاركين في التحقيقات الحساسة.

المزايا

• رواتب وتنافسية وحزمة مزايا شاملة.
• برامج تدعم الصحة النفسية والبدنية والتوازن والنمو الشخصي.
• فرص للتعلم المستمر والارتقاء المهارات الرقمية (Digital upskilling).
• بيئة عمل تعاونية تقدر الابتكار والتوجيه والتنوع.

معلومات إضافية

• يندرج الدور الوظيفي تحت قسم خدمات الشركة الداخلية (Internal Firm Services - IFS) وفريق المخاطر والجودة (Risk & Quality).
• يتطلب الدور الالتزام بإطار مهارات وسلوكيات (The PwC Professional).
• تساهم الشركة منذ أكثر من 40 عاماً في مسيرة التحول بالشرق الأوسط من خلال تقديم خدمات التأكيد والضرائب والاستشارات.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.