Immigration and Visa Office Manager بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Glocal Immigration عن مدير مكتب الهجرة والتأشيرات لتولي إدارة العمليات اليومية لمكتبها الجديد في عمان. سيكون الشخص الناجح مسؤولًا عن خدمة العملاء، وتنسيق الوثائق، وتنظيم العمل، والتواصل مع فرقنا الدولية في كندا ومصر.

المهام والمسؤوليات

• إدارة تنظيم المكتب اليومي وعملياته المهنية.
• التعاون المباشر مع اثنين من موظفي الأردن وتنسيق سير العمل اليومي.
• استقبال العملاء والرد على الاستفسارات بشكل شخصي أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
• تنفيذ إجراءات التسجيل المنظمة للعملاء باستخدام استبيانات الشركة وقوائم التحقق.
• شرح الإجراءات العامة ومتطلبات الخدمة المعتمدة للتأشيرات.
• جدولة الاستشارات وتنسيق الاجتماعات الافتراضية مع الفريق الكندي.
• جمع، مسح، ووسم وتنظيم ونقل وثائق العملاء بشكل آمن.
• مراجعة الملفات للتحقق من المعلومات الناقصة أو المتناقضة قبل نقلها إلى فريق المعالجة.
• متابعة العملاء بشأن الوثائق المعلقة والمدفوعات والمواعيد والمعلومات المطلوبة.
• تسهيل التواصل بين العملاء والفرق في الأردن ومصر وكندا.
• تتبع الملفات النشطة، والمواعيد، والقياسات الحيوية، والمواعيد النهائية، والوثائق المعلقة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة وسرية ومنظمة للعملاء والمكتب.
• مساعدة فريق الأردن في اتباع إجراءات الشركة وقوائم التحقق ومعايير الخدمة.
• مراقبة الاستفسارات الجديدة، والاستشارات، والاتفاقيات الموقعة، وتقدم الملفات، وإنتاجية الفرع.
• المساعدة في تحقيق أهداف الفرع الشهرية مع الحفاظ على جودة الخدمة والامتثال.
• إحالة المسائل العاجلة أو الحساسة أو المعقدة إلى الفريق الكندي.
• تقديم تحديثات تشغيلية منتظمة بشأن أداء الفرع وتقدم العملاء وسير العمل.

المتطلبات

• حد أدنى 6 أشهر من الخبرة المهنية السابقة في معالجة التأشيرات أو خدمات الهجرة، أو في دور متعلق بالتأشيرات.
• تجربة عملية مع التأشيرات الكندية، تأشيرات الشنغن، التأشيرات الأمريكية، تأشيرات المملكة المتحدة، تأشيرات أستراليا، أو فئات التأشيرات الدولية الأخرى.
• حيازة ترخيص قانوني للعمل في الأردن والقدرة على التنقل إلى المكتب.

المهارات المطلوبة

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• معرفة عملية بمتطلبات التأشيرات والوثائق الداعمة.
• مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل الشخصي.
• شخصية ودودة، ترحيبية، مهنية، واثقة.
• موقف إيجابي واهتمام حقيقي بمساعدة العملاء.
• مهارات تنظيم قوية، ومتابعة واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على إدارة عدة عملاء، مواعيد، ومواعيد نهائية في نفس الوقت.
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع تنسيق الفريق الدولي.
• مهارات قوية في الكمبيوتر، والبريد الإلكتروني، وملفات PDF، والمسح، والتخزين الإلكتروني.
• الصدق، والموثوقية، والسرية، والمساءلة.
• القدرة على تقبل التعليقات واتباع إجراءات الشركة.
• الاهتمام بالتوظيف المستقر طويل الأمد والمساهمة في نمو المكتب.

المزايا

• راتب أساسي شهري.
• تعويض مرتبط بالأداء بناءً على أداء فرع الأردن.
• مكافآت تحفيزية تعتمد على تحقيق الأهداف الشهرية المحددة وسياسة الشركة.
• تدريب مستمر وتطوير مهني.
• فرصة للنمو المستقر وطويل الأجل مع تطوير المكتب.

معلومات إضافية

• سيتم تقييم الأداء بناءً على مجموعة من المؤشرات تشمل نتائج الفرع، خدمة العملاء، الإنتاجية، جودة الملفات، المتابعة، العمل الجماعي، التنظيم، الحضور، الاحترافية، الأمانة، والامتثال لإجراءات الشركة.
• قد يُطلب من المرشحين المختارين إكمال تقييم عملي يغطي معرفة التأشيرات، وتسجيل العملاء، وتحديد الوثائق الداعمة، ومراجعة الملفات، والتواصل مع العملاء، وسيناريوهات المكتب العملية.
• لن يتم الاتصال إلا بالمتقدمين الذين لديهم ما لا يقل عن 6 أشهر من الخبرة المهنية ذات الصلة في التأشيرات أو الهجرة.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.