Immigration and Visa Manager بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

نبحث عن مدير مكتب الهجرة والتأشيرات في Glocal Immigration لإدارة التشغيل اليومي للمكتب الصغير في عمان وتنسيق العمل مع فرقنا في مصر وكندا. المكتب الأميركي الكندي يتبع RCIC مرخّص في كندا (RCIC #R532895) وتُعالج الطلبات عبر فرق المعالجة في الخارج فيما يقدم RCIC الكندي الاستشارات والتقييم والتمثيل. الدور عملي وتعاوني يركّز على خدمة العملاء وتنظيم الإجراءات اليومية وليس إشرافاً ادارياً رفيع المستوى.

المهام والمسؤوليات

• الحفاظ على التنظيم اليومي للمكتب في عمان وضمان تشغيله بشكل مهني.
• الترحيب بالعملاء والرد على استفساراتهم حضورياً، هاتفياً، عبر البريد الإلكتروني ومن WhatsApp.
• شرح خدمات الشركة وإجراءات التأشيرة العامة المعتمدة.
• جدولة الاستشارات مع RCIC وترتيب الاجتماعات الافتراضية.
• إجراء استقبال العملاء بشكل منظم باستخدام استبيانات وقوائم تحقق الشركة.
• جمع مستندات العملاء ومسحها وتوسيمها وتنظيمها ونقلها بأمان إلى فريق المعالجة في الخارج.
• تحديد المعلومات المفقودة أو غير المتسقة والمتابعة مع العملاء.
• تنسيق التواصل بين العملاء والفِرق في الأردن ومصر وكندا.
• متابعة الملفات النشطة والمواعيد وطلبات القياسات الحيوية والمواعيد النهائية والمستندات العالقة.
• إبلاغ العملاء بتحديثات الطلبات المعتمدة دون تقديم استشارة قانونية أو ضمان النتائج.
• الحفاظ على سجلات دقيقة وسرية للعملاء والمكتب.
• المساعدة في تدريب أعضاء الفريق على استقبال العملاء وجمع المستندات وخدمة العملاء وإجراءات المكتب والمتطلبات العامة للتأشيرات.
• دعم الاستفسارات الجديدة والمتابعة مع العملاء وتوقيع اتفاقيات الخدمة وتحقيق أهداف المكتب الشهرية الدنيا.
• الإبلاغ عن المسائل العاجلة والحساسة أو المعقدة إلى RCIC.

المتطلبات

• يجب أن يمتلك المتقدم خبرة مهنية قابلة للتحقق في قطاع التأشيرات والهجرة أو السفر الدولي أو الخدمات المرتبطة.
• يجب أن تكون لدى المتقدم معرفة عملية بمتطلبات وإجراءات التأشيرات على الأقل لإحدى الوجهات التالية: Canada، United States، United Kingdom، Australia، Schengen، أو وجهات دولية رئيسية أخرى.
• يجب أن تشمل الخبرة ذات الصلة استلام العملاء، شرح متطلبات التأشيرات العامة، جمع ومراجعة المستندات، المتابعة مع العملاء، استخدام أنظمة التأشيرات، أو التنسيق مع فرق معالجة الطلبات.
• لن يُنظر في طلبات من لا يملكون خبرة تأشيرية ذات صلة.
• وجود خبرة في Work and Travel أو التدريبات الدولية أو التبادل الثقافي أو العمل الموسمي أو برامج التدريب الدولية يعتبر ميزة كبيرة.

المؤهلات

• إتقان اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة كتابة وتحدثاً.
• معرفة قوية بمتطلبات التأشيرات والوثائق الداعمة.
• مهارات خدمة عملاء ممتازة، واتصال وتفاعل بين الأشخاص عالي المستوى.
• شخصية ودودة، مرحبة، صبورة ومهنية.
• إيجابية ورغبة حقيقية في مساعدة العملاء.
• تنظيم قوي، متابعة دقيقة، واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على إدارة عدة عملاء ومواعيد ومهلة في آن واحد.
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع التنسيق مع فريق دولي.
• مهارات حاسوبية قوية (بما فيها البريد الإلكتروني، PDF، المسح، والأرشفة الإلكترونية).
• الصدق، الموثوقية، السرية والمسؤولية الشخصية.
• الرغبة في التعلم وتقبل الملاحظات والالتزام بإجراءات الشركة.
• الالتزام بالعمل في الأردن والقدرة على التوجه يومياً إلى المكتب.
• يفضل أن يقيم المتقدم قرب جامعة الأردنية أو مناطق مجاورة.

المهارات المطلوبة

• إتقان العربية والإنجليزية كتابة وتحدثاً.
• معرفة متطلبات التأشيرات والوثائق الداعمة.
• خدمة عملاء ممتازة ومهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص.
• شخصية ودودة ومهنية وصبورة.
• موقف إيجابي وشغف بمساعدة العملاء.
• تنظيم عالي ومتابعة دقيقة والاهتمام بالتفاصيل.
• قدرة على إدارة عدة عملاء ومواعيد ومهلات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع التنسيق مع فريق دولي.
• مهارات حاسوبية قوية (بريد إلكتروني، PDF، مسح، وأرشفة إلكترونية).
• الصدق والسرية والالتزام بالمعايير المهنية.
• استعداد للتعلم وتقبل الملاحظات والالتزام بإجراءات الشركة.
• الاهتمام بمكان وظيفي ثابت وطويل الأمد.
• التصريح القانوني للعمل في الأردن والقدرة على التنقل يومياً إلى المكتب.
• يفضل السكن قرب الجامعة الأردنية أو المناطق المحيطة.

المزايا

• راتب أساسي شهري تنافسي.
• عمولات قائمة على الأداء بعد تحقيق أهداف شهرية دنيا.
• عمولات تُدفع ربع سنويًا وفق سياسة الشركة.
• تدريب مستمر وتطوير مهني.
• فرصة عمل مستقرة وطويلة الأمد مع شركة دولية.
• التأهيل للعمولات يعتمد على تحقيق الأهداف الدنيا مع الحفاظ على معايير الخدمة والامتثال.

معلومات إضافية

• الموقع: Investment Building, University of Jordan – North Gate, Amman, Jordan.
• ساعات العمل: السبت–الأربعاء 10:00 صباحاً–4:30 مساءً، الخميس 10:00 صباحاً–3:00 مساءً، الجمعة مغلق.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.