Housekeeping Supervisor بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يتولى المنصب إشرافاً على فريق Housekeeping في فندق Fairmont بمدينة عمّان، مع تركيز على تقديم خدمة احترافية، وضمان نظافة الغرف، والتعامل مع شكاوى الضيوف، وتنسيق مع أقسام أخرى، وتدريب وتطوير الموظفين.

المهام والمسؤوليات

• قيادة وإشراف على موظفي تنظيف الغرف لضمان معايير الخدمة والنظافة
• معالجة شكاوى الضيوف بسرعة وتسجيلها وتوجيهها إلى الجهات المعنية
• المشاركة في الاجتماعات اليومية والاجتماعات الخاصة بالقسم وتوضيح الأولويات
• تدريب وتطوير الموظفين لتحسين الروح المعنوية
• بناء علاقة قوية مع أقسام الهندسة، الأمامي، والمطاعم
• الالتزام بسياسات وإجراءات القسم وسلامة النظافة
• إعداد تقارير الصيانة الضرورية

المتطلبات

• طلاقة بالإنجليزية شفهياً وكتابةً
• حاصل على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها أو تعليم ما بعد الثانوي في الضيافة أو مجال ذي صلة
• خبرة لا تقل عن سنتين في إشراف قسم Housekeeping في فندق
• مهارات تدريب مثبتة
• خبرة في نظام Micros‑Fidelio مرغوب فيها
• مهارات حاسوبية معتمدة
• قدرة على اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة تحت ضغط
• القدرة على العمل مع إشراف محدود

المؤهلات

• قدرة على العمل بكفاءة مع إشراف محدود
• مهارات تواصل فعّالة
• إجادة حل المشكلات
• الاستماع الفعّال والتفهُّم
• التعامل مع ضغوط العمل العالية

المهارات المطلوبة

• إدارة الفريق
• تنظيم الوقت
• التواصل
• اتخاذ القرار
• حل المشكلات
• إتقان الحاسوب (Micros‑Fidelio, Opera)

معلومات إضافية

• الخبرة مع نظام Opera أو نظام مشابه تعتبر ميزة
• القدرة على حل المشكلات وتفاعل قوي مع الزملاء
• إجادة اللغة الإنجليزية، وأي لغات إضافية ميزة إضافية
• الخبرة في مجال الضيافة تعتبر أصلاً إضافياً

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.