Housekeeping Coordinator بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يسعى فندق هيلتون في عمان، الأردن، إلى تعيين منسق تدبير منزلي (Housekeeping Coordinator) لإدارة وتنسيق طلبات الضيوف وأعضاء الفريق ومتابعة نظام أوامر العمل المحوسب. يتضمن الدور التنسيق المستمر مع فريق المكاتب الأمامية ومشرفي الطوابق لضمان جاهزية الغرف، والتعامل مع حالات الطوارئ والمستلزمات، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والخدمة المعتمدة للعلامة التجارية.

المهام والمسؤوليات

• التعامل مع طلبات الضيوف وأعضاء الفريق وتفويضها إلى الأشخاص المعنيين ومتابعتها لضمان تحقيق معايير القسم والفندق
• إدارة وتحديث نظام أوامر العمل المحوسب (Work Order System) من خلال تسجيل جميع طلبات الخدمة وتنفيذها وتوزيعها وإغلاقها
• التنسيق مع فريق مشرفي الطوابق لضمان توفير الغرف الشاغرة والجاهزة لقسم المكاتب الأمامية
• الاستجابة لمكالمات الطوارئ ومراقبة نظام الإنذار وتوجيه الفنيين المختصين إلى الموقع وإبلاغ الأقسام المعنية وشركة الإنذار
• تنسيق وتنظيم حركة الاتصالات والعمل داخل المكتب
• تقديم صورة إيجابية ومحترفة ولبقة لضمان تحقيق رضا الضيوف والحفاظ على معايير العلامة التجارية
• إدارة ومراقبة مستلزمات الضيوف (Guest Supplies) وإعداد الطلبات اللازمة والتعامل مع المفقودات والموجودات (Lost and Found)

المتطلبات

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الدعم الإداري أو التدبير المنزلي (Housekeeping)
• القدرة على البقاء هادئاً وأداء جميع المهام الأساسية أثناء حالات الطوارئ

المؤهلات

• يُفضل الحصول على تعليم أساسي (Grade School education)

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل وخدمة عملاء عالية المستوى
• إدارة نظام أوامر العمل والتنسيق الإداري
• إدارة الأزمات والاستجابة لحالات الطوارئ
• التنظيم ومتابعة إدارة المستلزمات والمفقودات

معلومات إضافية

• تحتفظ إدارة الفندق بحق إجراء تغييرات على الوصف الوظيفي وفقاً لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.