Hotel Cleanliness Supervisor بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

مُلخص: وظيفة مشرف نظافة فندقية في The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. بمدينة عمّان، الأردن. يهدف الدور إلى ضمان جودة النظافة عبر فحص الغرف والمناطق العامة بعد التنظيف والتنسيق بين الأقسام وتسهيل إجراءات تخصيص الغرف وحالة المغادرين، إضافة إلى دعم الإدارة اليومية والتواصل مع فرق العمل لضمان تجربة ضيافة راقية.

المهام والمسؤوليات

• فحص الغرف الفندقية والمناطق العامة والمسبح بعد التنظيف لضمان مطابقة المعايير.
• تشغيل تقارير الغرف المحجوزة والتحقق من وضع الغرفة وتحديد الغرف غير المطابقة وتحديد أولويات التنظيف وتحديث حالة غرف المغادرة.
• المساعدة في إدارة الأنشطة اليومية لقسم التدبير المنزلي والتنسيق بين أقسام التدبير والهندسة والإدارة الأمامية والغسيل.
• توثيق وحل قضايا الغرف غير المطابقة مع مكتب الاستقبال وتوثيق تغييرات تخصيص الغرف وإبلاغ النوبة التالية.
• إكمال الأوراق المطلوبة وإعداد وتوزيع التغييرات في تخصيص الغرف.
• الدعم في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والإرشاد والتحفيز والتوجيه للموظفين.
• الالتزام بسياسات الشركة والسلامة والإجراءات الأمنية والتبليغ عن أية مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث وإكمال تدريبات السلامة والشهادات.
• ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيف واحترافي مع الحفاظ على سرية معلومات الشركة وحماية الأصول.
• الترحيب بالضيوف وفق المعايير وتقدير احتياجاتهم ومساعدة ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير صادق.
• التواصل مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية وتطوير علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والاستماع للهموم والرد عليها بشكل مناسب.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة والقدرة على العمل في بيئة عمل سريعة ومكثفة.
• القدرة على الحركة والرفع والنقل حتى 55 pounds بدون مساعدة، وبأوزان تفوق ذلك بمساعدة.
• القدرة على دفع وسحب عربة التنظيف المحملة ومعدات أخرى عبر أسطح منحدرة وغير مستوية.
• القدرة على الدخول إلى معلومات العمل باستخدام الحواسيب وأنظمة POS والقراءة والتحقق من المعلومات بمختلف الصيغ.
• أداء واجبات أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون

المتطلبات

• القدرة على الحركة والرفع ونقل أوزان حتى 55 pounds بدون مساعدة، وبأوزان تفوقها بمساعدة.
• القدرة على دفع وسحب عربة التنظيف المحملة ومعدات العمل عبر أسطح منحدرة وغير مستوية.
• الوصول إلى معلومات العمل باستخدام الحواسيب وأنظمة نقاط البيع.
• قراءة والتحقق من المعلومات بمختلف الصيغ، بما في ذلك النصوص الصغيرة.
• القدرة على الوقوف والجلوس والمشي لفترات طويلة خلال نوبة العمل.
• التواصل بلغة واضحة ومهنية مع الزملاء والضيوف وفقاً لسياسات الفندق.

المؤهلات

• التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادل GED.
• خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.
• خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.
• رخصة أو شهادة: غير مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• مهارات خدمة عملاء عالية وتواصل فعّال.
• قدرات تنظيمية وإدارة الوقت وتخطيط المهام.
• قدرات قيادية وتوجيه وتطوير الفرق.
• التنسيق بين الأقسام والتعاون مع فرق العمل.
• اهتمام بالتفاصيل والالتزام بمعايير الجودة.
• العمل مع أنظمة الحاسوب ونقاط البيع (POS).

معلومات إضافية

• نحن في Marriott International ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع ويتيح الوصول إلى الفرص.
• نُقدّر الخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفي بها ونُنشئ بيئة داعمة لهذا التنوع.
• في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق فندق الريتز كارلتون تجارب استثنائية وتُدار الثقافة وفق المعايير الذهبية.
• المعايير الذهبية هي الأساس الذي يوجّهنا يومياً لنكون الأفضل من اليوم السابق.
• عند الانضمام إلى فندق الريتز كارلتون، ستنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن Marriott International.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.