Hostess بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن فنادق هيلتون (Hilton) في عمان، الأردن، عن رغبتها في توظيف مَضيفة (Hostess) لتقديم خدمة متميزة للضيوف والأعضاء بأسلوب ودود وفعال وفي الوقت المناسب. تتطلب الوظيفة الإلمام الشامل بقائمة الطعام والمنتجات المقدمة، والالتزام بمعايير الضيافة والمظهر الشخصي الخاصة بـ هيلتون، بالإضافة إلى تطبيق تعليمات السلامة والأمان.

المهام والمسؤوليات

• التعامل مع استفسارات الضيوف بأسلوب ودود وفعال وفي الوقت المحدد
• الاحتفاظ بمعرفة كاملة ودقيقة بقائمة الطعام وكافة المنتجات المتاحة
• اتباع إجراءات الإبلاغ المعتمدة عند مواجهة أية مشكلات أو تحديات
• الالتزام الكامل بمعايير هيلتون للمظهر الشخصي، بما في ذلك الزي الرسمي والنظافة العامة
• الرد على المكالمات الهاتفية بأسلوب مهني ولبق وتدوين الرسائل بدقة ووضوح وتمريرها للجهة المعنية دون تأخير
• معرفة ترتيبات ومخططات الجلوس والمقاعد داخل المطعم بشكل جيد
• الامتثال للوائح أمن الفندق وتشريعات السلامة والصحة المهنية وتعليمات الوقاية من الحرائق

المتطلبات

• معرفة تفصيلية بشؤون المطعم وقائمة الأطعمة والمنتجات المقدمة
• القدرة على تطبيق معايير المظهر والنظافة الشخصية المعتمدة لدى هيلتون
• الدقة والسرعة في التعامل مع المكالمات الهاتفية وتدوين الملاحظات

المؤهلات

• الشغف بنشر أصول الضيافة وتقديم تجربة مرحبة للضيوف
• النزاهة والتصرف بمهنية والقيام بالعمل الصحيح في كافة الأوقات
• إلهام الآخرين وتحفيزهم من خلال المهارات القيادية
• الإيمان بأن العمل الجماعي هو المحرك الأساسي لتحقيق أفضل النتائج
• تحمل المسؤولية والشعور بالملكية تجاه مهام العمل
• التركيز على الإنجاز الفوري مع الانضباط والحرص على ترك أثر إيجابي دائم

المهارات المطلوبة

• خدمة الضيوف والتعامل مع الاستفسارات
• التواصل الهاتفي واستقبال الرسائل بدقة
• تنظيم وإدارة توزيع المقاعد في المطعم
• العمل الجماعي والروح القيادية
• الالتزام بمعايير الصحة والسلامة

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.