Guest Service Agent بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تتولى موظفة خدمة الضيوف (Guest Service Agent) في فندق أوبال عمان (طريق مطار الملكة علياء) مسؤولية تقديم تجربة ترحيبية وسلسة واحترافية للضيوف طوال فترة إقامتهم، والتعامل مع استفساراتهم وطلباتهم وفقاً لمعايير الخدمة الفندقية ذات الخمس نجوم. الوظيفة مخصصة للإناث وتتبع لقسم خدمة الضيوف.

المهام والمسؤوليات

• الترحيب بالضيوف وتقديم المساعدة اللازمة لهم باحترافية طوال فترة إقامتهم
• التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاويهم فوراً وبفاعلية
• تنسيق إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة (Check-in / Check-out) وضمان دقة بيانات الضيوف
• التواصل والتنسيق مع الأقسام الأخرى بالفندق لتلبية احتياجات الضيوف
• الحفاظ على معرفة محدثة بكافة خدمات الفندق ومرافقه والعروض الترويجية
• متابعة ملاحظات الضيوف ورائهم لضمان تحقيق رضاهم التام
• الالتزام بالعمل وفق جدول المناوبات (الشفتات) المحدد

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال علاقات الضيوف (Guest Relations)
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة
• المرونة والقدرة على العمل ضمن مناوبات متغيرة (Rotating shifts)

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة
• سرعة التعلم والقدرة على التكيف السريع
• مظهر لائق ومهارات قوية في التعامل مع الآخرين (Interpersonal skills)

معلومات إضافية

• الجنس المطلوب: إناث (Female)
• موقع العمل: فندق أوبال، عمان – طريق مطار الملكة علياء
• القسم: خدمة الضيوف (Guest Service Department)

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.