Guest Service Agent بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يسعى فندق أوبال عمان إلى ضم موظفة خدمة ضيوف (Guest Service Agent) للعمل ضمن فرعه الواقع على طريق مطار الملكة علياء. تتلخص المهمة في تقديم تجربة ترحيبية واحترافية متكاملة للضيوف طوال فترة إقامتهم، والتعامل مع جميع الاستفسارات والطلبات بفاعلية وفقاً لمعايير الخدمة الفندقية ذات الخمس نجوم الخاصة بالفندق.

المهام والمسؤوليات

• الترحيب بالضيوف وتقديم المساعدة الاحترافية لهم طوال فترة إقامتهم
• التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم بسرعة وفاعلية
• تنسيق إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة (Check-in / Check-out) وضمان دقة ومعلومات الضيوف
• التواصل المستمر مع الأقسام الأخرى بالفندق لتلبية احتياجات الضيوف
• الحفاظ على معرفة محدثة بكافة خدمات الفندق ومرافقه والعروض الترويجية المتاحة
• متابعة ملاحظات وآراء الضيوف لضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا
• الالتزام بالعمل وفق جدول المناوبات (الشيفتات) المعتمد

المتطلبات

• الوظيفة مخصصة للإناث
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال علاقات الضيوف (Guest Relations) أو خدمة العملاء الفندقية
• المرونة الكاملة للعمل ضمن نظام المناوبات المتناوبة (Rotating Shifts)

المهارات المطلوبة

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على التعامل مع الآخرين (Interpersonal Skills)
• سرعة التعلم والقدرة على التكيف السريع مع متطلبات العمل
• مظهر لائق وحضور احترافي

معلومات إضافية

• موقع العمل: فندق أوبال عمان - طريق مطار الملكة علياء
• على الراغبات بالتقدم إرسال السيرة الذاتية عبر تطبيق WhatsApp إلى الرقم 0790026777 أو الرقم 0795365889 مع كتابة مسمى الوظيفة (Guest Service Agent) في خانة الموضوع

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.