Guest experience expert بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يعلن فندق W Amman في عمّان، الأردن، عن حاجته إلى خبير تجربة الضيوف (Guest Experience Expert) لتقديم خدمات استثنائية وضمان تجربة فندقية مميزة للزوار منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم. يتطلب الدور إدارة العمليات اليومية الخاصة بالضيوف بكفاءة والتنسيق مع مختلف الأقسام لتحقيق أعلى مستويات الرضا.

المهام والمسؤوليات

• تقديم خدمة استثنائية لضمان تجربة مميزة للضيوف من لحظة الوصول حتى المغادرة
• إدارة عمليات تسجيل الوصول (Check-in) وتسجيل المغادرة (Check-out) والحجوزات والمعاملات المالية بدقة وكفاءة
• التعامل مع طلبات الضيوف وحل ملاحظاتهم وشكاواهم بسرعة واحترافية
• الترويج لبرنامج الولاء Marriott Bonvoy وتحديد فرص البيع الإضافي (Upselling)
• التنسيق مع مختلف أقسام الفندق لضمان انسيابية العمليات وتحقيق رضا الضيوف

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.