Guest Experience Expert - Concierge بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يسعى فندق سنت ريجيس عمان (St. Regis Hotels & Resorts) لضم خبير تجربة الضيوف (Guest Experience Expert - Concierge) إلى فريق قسم الغرف وخدمات الضيوف. يتولى شاغل الوظيفة تقديم تجارب فريدة ومخصصة للضيوف طوال فترة إقامتهم، وإنجاز المعاملات والطلبات التشغيلية، ومشاركة المعلومات عن المعالم المحلية، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والسلامة والمظهر المهني.

المهام والمسؤوليات

• تقديم مجموعة واسعة من الخدمات المتميزة لتوجيه ومساعدة الضيوف خلال فترة إقامتهم بالكامل
• معالجة الاحتياجات التشغيلية اليومية والاستجابة المباشرة لطلبات واستفسارات الضيوف
• إعداد وإكمال التقارير المطلوبة الخاصة بالعمليات
• تزويد الضيوف بمعلومات وإرشادات حول أبرز المعالم والأنشطة في المنطقة المحلية
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والحفاظ على سرية المعلومات وحماية أصول الفندق
• توفير بيئة عمل آمنة والالتزام بمعايير الجودة والزي الرسمي والتواصل المهني
• القيام بالأنشطة البدنية اليومية مثل الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة
• حمل ونقل وتحريك الأغراض والمعدات التي يصل وزنها إلى 10 باوند (حوالي 4.5 كغم) دون مساعدة

المتطلبات

• القدرة على الوقوف أو المشي أو الجلوس لفترات طويلة أثناء النوبة
• القدرة البدنية على رفع وحمل ونقل أشياء تزن 10 باوند (4.5 كغم) أو أقل دون مساعدة

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة (High school diploma) أو ما يعادلها (G.E.D.)
• لا تتطلب الوظيفة خبرة عملية سابقة
• لا تتطلب الوظيفة خبرة إشرافية سابقة
• لا تتطلب الوظيفة شهادات أو رخص خاصة

المهارات المطلوبة

• تقديم خدمات الضيوف والتعامل اللبق مع الجمهور
• التواصل المهني والشفهي الفعّال
• إعداد التقارير التشغيلية الأساسية
• المعرفة بالمعالم والأنشطة المحلية

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26114195
• فئة الوظيفة: العمليات والخدمات الخاصة بالغرف والضيوف (Rooms & Guest Services Operations)
• نوع الدوام: دوام كامل (Full Time)
• طبيعة الوظيفة: غير إدارية (Non-Management)
• مكان العمل: الدوار الخامس، شارع شفيق الحايك، عمان، الأردن
• العمل عن بُعد: غير متاح
• تعتبر St. Regis جزءاً من مجموعة ماريوت الدولية (Marriott International) وتلتزم بتوفير فرص عمل متكافئة
• تلتزم العلامة التجارية بتقديم تجارب استثنائية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فخماً في أبرز المواقع حول العالم.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.