Guest Experience Expert بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يسعى فندق ريتز كارلتون (The Ritz-Carlton) في عمان إلى توظيف خبير تجربة الضيوف (Guest Experience Expert) لتقديم خدمات استثنائية وتجارب فريدة للضيوف طوال فترة إقامتهم. يتضمن الدور إدارة العمليات التشغيلية اليومية، وتلبية طلبات الضيوف، وإعداد التقارير، وتقديم معلومات عن المنطقة المحلية، مع الالتزام بتطبيق المعايير الذهبية للعلامة التجارية لضمان تقديم أقصى درجات الراحة والخدمة الفاخرة.

المهام والمسؤوليات

• مساعدة الضيوف وإتمام إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة ومهنية
• تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لتوجيه الضيوف وتلبية احتياجاتهم طوال فترة الإقامة
• معالجة الاحتياجات التشغيلية والاستجابة المباشرة لطلبات واستفسارات الضيوف
• إعداد وإكمال التقارير اليومية والتشغيلية المطلوبة
• مشاركة الضيوف بأبرز معالم المنطقة المحلية والتوصيات الخاصة بالأنشطة والخدمات
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة وتوفير بيئة عمل آمنة
• الحفاظ على سرية المعلومات وحماية أصول وممتلكات الشركة
• الالتزام بمعايير الجودة والمحافظة على مظهر مهني وزي رسمي لائق
• تجسيد وتطبيق المعايير الذهبية وقيم الخدمة المعتمدة لدى فندق ريتز كارلتون

المتطلبات

• القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات زمنية طويلة أثناء العمل
• القدرة على نقل وحمل ودفع وسحب أobjects بأوزان تصل إلى 10 باوند (حوالي 4.5 كغم) دون مساعدة

المؤهلات

• حاصل على شهادة الثانوية العامة (High School Diploma) أو ما يعادلها (G.E.D.)
• لا تُشترط وجود خبرة عملية سابقة
• لا تُشترط وجود خبرة إشرافية سابقة
• لا تُشترط رخصة أو شهادات مهنية محددة

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل وإتيكيت عالية لتقديم خدمة عملاء فاخرة
• المبادرة والقدرة على التصرف والتعامل مع طلبات الضيوف بفاعلية
• الاهتمام بالتفاصيل وتطبيق معايير الجودة والخدمة المتميزة
• مهارات تنظيمية لإدارة المهام التشغيلية والتقارير

المزايا

• بيئة عمل داعمة تشجع على الإبداع والتمكين والتطوير الشخصي والمهني
• فرصة الانضمام إلى سلسلة فنادق ريتز كارلتون ومجموعة ماريوت الدولية (Marriott International)
• بيئة عمل تعتمد التنوع وتتكافأ فيها الفرص لجميع الموظفين

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26102208
• فئة الوظيفة: عمليات الغرف وخدمات الضيوف (Rooms & Guest Services Operations)
• الموقع: الدوار الخامس، عمان، الأردن
• نوع الدوام: دوام كامل (Full Time)
• طبيعة الوظيفة: غير إدارية (Non-Management)
• العمل عن بُعد: غير متاح

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.