Guest Experience Expert بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يسعى خبير تجربة الضيوف (Guest Experience Expert) في ماريوت الدولية بعمان إلى تقديم تجربة إقامة استثنائية وفريدة للضيوف تتجاوز إجراءات التسجيل التقليدية. يتولى الموظف تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لتوجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم، وإنجاز الاحتياجات التشغيلية، والتعامل مع الطلبات والتقارير، بالإضافة إلى إبراز المعالم المحلية، مع الالتزام بأعلى معايير السلامة والجودة والمهنية.

المهام والمسؤوليات

• تقديم خدمات متكاملة لتوجيه الضيوف ومساعدتهم خلال جميع مراحل إقامتهم لضمان تجربة مميزة
• معالجة العمليات التشغيلية اليومية وإنجاز إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة
• الاستجابة لطلبات الضيوف وتلبيتها والمبادرة بحل المشكلات في بيئة العمل
• إعداد وإكمال التقارير التشغيلية المطلوبة بانتظام
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية والمعلومات الهامة مع الضيوف
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة وضمان بيئة عمل آمنة
• الحفاظ على سرية المعلومات وحماية أصول وممتلكات الشركة
• الالتزام بالمعايير المهنية المعتمدة في مظهر Uniform والتواصل والسلوك العام
• أداء المهام البدنية التشغيلية مثل الوقوف والجلوس والمشي لفترات طويلة ونقل الأغراض

المتطلبات

• القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات زمنية طويلة أثناء الشفت
• القدرة على تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب الأجسام التي يصل وزنها إلى 10 باوندات (أقل من 4.5 كغم) دون مساعدة
• الالتزام بالعمل بنظام الدوام الكامل (Full Time)

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة (High school diploma) أو ما يعادلها (G.E.D.)
• لا تُشترط وجود خبرة عملية سابقة في نفس المجال
• لا تُشترط خبرة إشرافية سابقة
• لا تُشترط شهادات أو تراخيص مهنية محددة

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل شفهية وكتابية احترافية
• القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وتجربة ضيوف استثنائية
• المبادرة والقدرة على العمل الميداني والتصرف الاستباقي
• الاهتمام بالتفاصيل ودقة إعداد التقارير التشغيلية

المزايا

• فرص مستمرة للتدريب والتطوير المهني
• برامج تقدير وتكريم لجهود الموظفين
• بيئة عمل احترافية تركز على الرفاهية الشاملة للموظفين (علاج JW™)
• الانضمام إلى فريق عمل عالمي ومترابط ضمن بيئة قائمة على تكافؤ الفرص والعدالة

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26101637
• قسم الوظيفة: العمليات والغرف وخدمات الضيوف (Rooms & Guest Services Operations)
• الموقع: شارع عصام العجلوني، عمان، الأردن (الرمز البريدي 11190)
• طبيعة الموقع: العمل من المقر حصراً (غير متاح للعمل عن بُعد)
• مستوى الوظيفة: غير إدارية (Non-Management)

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.