Guest Arrival Expert بدوام كامل في العقبة

وصف الوظيفة

يسعى فندق ويستين (Westin Hotels & Resorts) في العقبة إلى توظيف "أخصائي استقبال وتسهيل وصول الضيوف" (Guest Arrival Expert) للانضمام إلى فريق العمل بدوام كامل في مستوى غير إداري. يتولى صاحب هذا الدور مسؤولية توفير تجربة استثنائية ومميزة للضيوف منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم، من خلال إدارة الإجراءات التشغيلية، وتلبية طلبات الضيوف، ومشاركة معالم المنطقة المحلية، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والاحترافية.

المهام والمسؤوليات

• توجيه وإرشاد الضيوف خلال كافة مراحل الوصول والمغادرة لضمان تجربة سلسة ومميزة
• متابعة وإنجاز الاحتياجات والمعاملات التشغيلية اليومية
• الاستجابة لطلبات الضيوف ومعالجتها بسرعة وكفاءة
• إعداد وإتمام التقارير المطلوبة الخاصة بالعمليات
• تزويد الضيوف بملخصات ومعلومات حول أبرز معالم والأنشطة في المنطقة المحلية
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والحفاظ على سرية المعلومات وحماية أصول الفندق
• تطبيق معايير الجودة والمحافظة على مظهر مهني وزي رسمي لائق واستخدام أساليب تواصل احترافية
• الاهتمام بتوفير بيئة عمل آمنة واتباع تعليمات السلامة العامة
• أداء المهام الوظيفية الأخرى المطلوبة التي تدخل ضمن نطاق العمل

المتطلبات

• القدرة البدنية على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات زمنية ممتدة
• القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب وضع أكسسوارات أو أغراض تزن 50 رطلاً (حوالي 23 كجم) أو أقل بدون مساعدة
• القدرة على التعامل مع الأغراض التي يزيد وزنها عن 75 رطلاً (حوالي 34 كجم) بمساعدة الآخرين

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.)
• لا تُشترط خبرة عملية سابقة
• لا تُشترط خبرة إشرافية سابقة
• لا تُشترط رخص أو شهادات مهنية محددة

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل شفهية وشخصية ممتازة
• القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية المستوى وبناء انطباع إيجابي
• الحماس والإيجابية والشغف بنمط الحياة النشط والصحي
• المرونة والقدرة على التعامل مع الممارسات والمهام التشغيلية المختلفة

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26098591
• فئة الوظيفة: عمليات الغرف وخدمات الضيوف (Rooms & Guest Services Operations)
• نوع العمل: دوام كامل (Full Time)
• نوع المنصب: غير إداري (Non-Management)
• موقع العمل: شارع الهاشمي، العقبة، الأردن (عمل ميداني/مكتبي ولا يتضمن العمل عن بُعد)
• شركة ماريوت الدولية (Marriott International) تتكفل بتوفير فرص عمل متكافئة وتدعم التنوع والشمول لجميع الموظفين
• تهتم علامة "ويستين" بتعزيز مفهوم الصحة والعافية والرفاهية للضيوف والموظفين على حد سواء

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.