Gateway Agent بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يُعتبر وكيل المدخلات/المخرجات مسؤولاً عن الأنشطة اليومية للاستيراد أو التصدير في عمليات AMM GATEWAY، حيث يُسجل التقارير خلال نوبات مختلفة. يتحمل الوكيل مهامًا تتعلق باسترداد أو تخليص رحلات الطيران الواردة أو تصدير رحلات الطيران الصادرة. كما أنه مسؤول عن المساعدة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لـ Gateway من خلال العمل بفعالية كجزء من الفريق.

المهام والمسؤوليات

• تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء أثناء معالجة مهام الواردات أو الصادرات، مع مراعاة أن جميع عملاء DHL لديهم متطلبات عاجلة ويبحثون عن إجراءات فورية.
• اتباع إجراءات التخليص الواردة كما هو موضح في دليل GATEWAY للامتثال لإجراءات GSOP وممارسات العمل الآمنة.
• الحفاظ على سياسة مكتب نظيف وتخزين جميع الوثائق المطلوبة بطريقة منظمة يمكن الوصول إليها عند الحاجة.
• تقديم تحديثات يومية عن حالة التخليص لجميع الشحنات المحتجزة في AMM GATEWAY باستخدام تطبيقات DHL المختلفة.
• إنشاء نقاط تفتيش يومية لرؤية الشبكة باستخدام رموز استثناء مناسبة لمختلف الأنشطة في AMM GATEWAY.
• الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام، وشبكة DHL، والمنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة للعملاء حول أوقات النقل، وتأخيرات التخليص، ومتطلبات أوراق الجمارك، والتعبئة، واستفسارات المحاسبة والمبيعات.

المتطلبات

• علاقة قوية مع العملاء الداخليين والخارجيين مع القدرة على الاستجابة السريعة للاستفسارات.
• معرفة قوية بإجراءات التخليص الجمركي.
• معرفة عملية ببرامج Microsoft Word وExcel وPowerPoint.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة باللغتين الإنجليزية والعربية.

المؤهلات

• خلفية تعليمية جيدة مع معرفة بصناعة الخدمات.
• فرد يتحلى بالدافع الذاتي وقادر على تحمل المسؤولية والعمل بشكل مستقل.
• القدرة على تحمل الضغط في بيئة عمل سريعة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تخطيط وتنظيم ممتازة.
• شغف لإرضاء العملاء.
• القدرة على بناء علاقات وطيدة ومهارات تواصل شخصية جيدة.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات.

معلومات إضافية

• يجب أن يكون الوكيل نشطًا وشغوفًا أثناء التعامل مع العملاء، حيث أن الكفاءة في ممارسات العمل والتواصل الفعال سيكونان مفتاحين لزيادة رضا العملاء.
• يجب على الوكيل أن يسعى باستمرار للاطلاع على جميع عمليات وأنظمة ومنتجات وتكنولوجيا DHL.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.