Front Office Agent بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يتولى موظف الاستقبال (Front Office Agent) في فندق أوبال عمان مسؤولية تقديم تجربة إنجاز إجراءات الوصول والمغادرة للضيوف بكفاءة واحترافية عالية، بالإضافة إلى التعامل مع جميع الاستفسارات والطلبات بما يتماشى مع معايير الخدمة الفندقية الفاخرة فئة الخمس نجوم.

المهام والمسؤوليات

• الترحيب بالضيوف وإدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة
• التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاويهم بسرعة واحترافية
• معالجة الحجوزات والمدفوعات وإصدار الفواتير بدقة
• التواصل والتنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات الضيوف
• الحفاظ على معرفة حديثة ومستمرة بخدمات الفندق ومرافقه والعروض الترويجية
• متابعة ملاحظات وآراء الضيوف لضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا
• الحفاظ على دقة سجلات الضيوف والتعامل مع المعلومات الحساسة بسرية تامة
• الالتزام بالعمل وفق جدول المناوبات المعتمد

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن 1 إلى 2 سنة في عمل الاستقبال (Front Office) ضمن قطاع الضيافة
• المرونة في العمل ضمن نظام المناوبات المتغيرة (Rotating shifts)

المؤهلات

• مظهر لائق وسلوك مهني احترافي

المهارات المطلوبة

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة
• مهارات تواصل قوية ومهارات متميزة في التعامل مع الآخرين
• سرعة التعلم والقدرة على التكيف السريع مع بيئة العمل
• معرفة ودراية بأنظمة إدارة الفنادق (PMS) مثل Opera وSky Horizon

معلومات إضافية

• موقع العمل: فندق أوبال، عمان - طريق مطار الملكة علياء
• على الراغبين بالتقديم إرسال السيرة الذاتية عبر تطبيق WhatsApp إلى الرقم: 0790026777

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.