Front Desk/Reception Agent بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن إدارة فندق فيرمونت عمان (Fairmont Amman) عن حاجتها إلى موظف استقبال / مكتب أمامي (Front Desk/Reception Agent) للانضمام إلى فريق عملها في عمان. يتولى الموظف مسؤولية تقديم خدمات استقبال واستضافة متميزة لضيوف الفندق، وإدارة عمليات تسجيل الدخول وتسوية الحسابات وفق أعلى المعايير المهنية، ويرفع تقاريره مباشرة إلى مدير المكتب الأمامي ومساعديه في هذا الصرح الفندقي الفاخر الذي يضم 317 غرفة وجناحاً.

المهام والمسؤوليات

• تقديم خدمة احترافية وودية ومتميزة للضيوف باستمرار
• الترحيب بالضيوف وإنجاز إجراءات تسجيل الدخول وتنظيم وتسوية حساباتهم مع ضمان اتباع كافة معايير الخدمة
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات اليومية والتعاملات النقدية، بما في ذلك عمليات صرف العملات وموازنة العهدة النقدية (Float)
• التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وملاحظاتهم بفعالية وسرعة
• تعزيز بيئة عمل جماعية واحترافية ضمن الفريق
• اتباع سياسات القسم وإجراءاته ومعايير الخدمة المعتمدة في الفندق
• الحفاظ على أعلى مستويات خدمة العملاء الداخلية والخارجية في جميع الأوقات
• المساعدة في تنفيذ المهام والمسؤوليات الأخرى في حال غياب أداء زملائه أو وفقاً لتكليفات الإدارة

المتطلبات

• إتقان اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة ومحادثة، وتعد إتقان لغة ثانية ميزة إضافية
• القدرة البدنية على الوقوف لفترات طويلة لا تقل عن 8 ساعات خلال وردية العمل

المؤهلات

• خبرة ومعرفة سابقة بنظام إدارة الممتلكات الفندقية (Property Manager) تعد ميزة إضافية
• معرفة ومعالجة مجموعة برامج ويندوز أوفيس (Windows Office Suite)

المهارات المطلوبة

• القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة عمل ديناميكية وسريعة التغيير
• القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف والحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات
• مهارات عالية في التعامل مع الآخرين والتواصل الشخصي (Interpersonal Skills)
• قدرات ممتازة في حل المشكلات

معلومات إضافية

• تتبع الوظيفة تنظيميًا لمدير المكتب الأمامي (Director, Front Office) ومساعدي مدير المكتب الأمامي
• يوفر العمل تحت مظلة مجموعة أكور (Accor) بيئة تعزز التعلم والنمو المهني اليومي واستكشاف فرص تطوير واسعة في قطاع الضيافة
• يتميز الفندق بغرف واسعة لا تقل مساحتها عن 42 متراً مربعاً.

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.