Executive Housekeeper I بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تتولى وظيفة "المشرف التنفيذي لتدبير المنزل I" (Executive Housekeeper I) في فندق W عمان مسؤولية إدارة وتوجيه العمليات اليومية لنوبات التدبير المنزلي، والنادي الصحي/الترفييهي، والمغسلة إن وجدت. يركز الدور على قيادة الموظفين لضمان نظافة وصيانة غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق العاملين بأعلى معايير الجودة، مع إجراء الجولات التفقدية ومتابعة الإجراءات التصحيحية، والعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين وضبط الميزانية التشغيلية.

المهام والمسؤوليات

• الإشراف اليومي على عمليات نوبتية التدبير المنزلي، والنادي الصحي، والمغسلة إن وجدت.
• التواصل السريع والفعال مع قسم الاستقبال بشأن تحديثات حالة غرف الضيوف.
• التنسيق مع قسم الصيانة (Engineering) ل تلبية احتياجات صيانة غرف الضيوف متابعة تنفيذها.
• الإشراف على جدول التنظيف العام للمنشأة وإعداد التكليفات اليومية بناءً على قوائم الغرف الشاغرة وقوائم المغادرة.
• إجراء جرد دوري للمخزون لضمان توفر المستلزمات والمواد والأزياء الرسمية وتلبية الاحتياجات التشغيلية.
• مراقبة الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي المعتمدة.
• تطبيق برنامج تفقد دقيق وشامل لجميع الغرف والمناطق العامة ومتابعة تصحيح الملاحظات مع الفريق.
• المشاركة في إدارة المصاريف التشغيلية للقسم والتحكم بها لتحقيق أو تجاوز الأهداف المالية والميزانية المحددة.
• الاستجابة لشكاوى ومشكلات الضيوف والعمل على حلها بفعالية لتعزيز مستوى الخدمة ورضا العملاء.
• تمكين الموظفين لتقديم خدمة متميزة والترويج لأهمية رضا الضيوف في الاجتماعات الدورية.
• ضبط مستويات التوظيف لضمان تلبية متطلبات التشغيل والخدمة والأهداف المالية.
• تطبيق سياسات المنشأة والإجراءات التأديبية وفق الإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs).
• مراقبة أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة والتدريب على رأس العمل للموظفين الجدد والقدامى.
• المشاركة في عمليات التوظيف والمقابلات وتقييم أداء الموظفين وتنظيم برامج التوجيه والتعريف بالقسم.

المتطلبات

• خبرة عملية لمدة سنتين في مجال التدبير المنزلي أو مجالات الضيافة ذات الصلة في حال يحمل المتقدم شهادة الثانوية العامة.
• لا تُشترط خبرة عملية سابقة في حال الحصول على مؤهل جامعي لمدة سنتين في التخصصات المحددة.

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED).
• أو شهادة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة.

المهارات المطلوبة

• قدرة على فهم الميزانيات التشغيلية وتقارير الرواتب والبيانات المالية للقسم.
• مهارات عالية في التفتيش والرقابة وضمان معايير النظافة والجودة.
• مهارات إدارة وتطوير الموظفين وتقديم التدريب على رأس العمل.
• مهارات حل المشكلات والتعامل الفعال مع شكاوى الضيوف.
• مهارات التواصل والتنسيق بين الأقسام المختلفة كقسم الاستقبال والصيانة.

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26115210.
• فئة الوظيفة: التدبير المنزلي والمغسلة (Housekeeping & Laundry).
• الموقع: 13 شارع رفيق الحريري، ص.ب 5457، عمان، الأردن.
• نوع العمل: دوام كامل (Full Time).
• العمل عن بُعد: لا.
• نوع المستوي الوظيفي: إداري (Management).
• الشركة التابعة: W Hotels / ماريوت الدولية (Marriott International).
• تلتزم ماريوت الدولية بتوفير تكافؤ الفرص التوظيفية ودعم بيئة عمل متنوعة وشاملة.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.