Executive Housekeeper I بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن فنادق دبليو (W Hotels) في عمان عن حاجتها إلى مشرف تدبير منزلي أول (Executive Housekeeper I) لإدارة العمليات اليومية لوردية التدبير المنزلي، والنادي الصحي/الأنشطة الترفيهية، والمغسلة. يتولى الشاغر توجيه الموظفين والإشراف على نظافة وصيانة غرف الضيوف والمرافق العامة ومناطق الموظفين، مع إجراء الجولات التفتيشية وضمان تطبيق الإجراءات التصحيحية بما يحقق رضا الضيوف والموظفين والالتزام بالميزانية التشغيلية.

المهام والمسؤوليات

• الإشراف على العمليات اليومية لوردية التدبير المنزلي وضمان الالتزام بكافة السياسات والمعايير التشغيلية المعتمدة
• التواصل الفعال والسريع مع مكتب الاستقبال بخصوص حالة غرف الضيوف وجاهزيتها
• التنسيق مع قسم الهندسة والصيانة لمتابعة وإنجاز أعمال صيانة الغرف
• الإشراف على جدول التنظيف العام للمنشأة وتجهيز قوائم الغرف المطلوب تنظيفها والمغادرات المحتملة لتوزيع المهام
• جرد المخزون لضمان توفر المواد والمستلزمات الكافية والمساعدة في طلب مواد التنظيف ومستلزمات الغرف والزي الرسمي
• تنفيذ ومتابعة برنامج تفتيش دقيق لغرف الضيوف والمساحات العامة ومتابعة معالجة الملاحظات مع فريق العمل
• المشاركة في إدارة المصاريف التشغيلية للقسم والعمل وفق الميزانية المحددة للتحكم بالتكاليف
• الاستجابة لشكاوى ومشكلات الضيوف والعمل على معالجتها وتطوير جودة الخدمة بشكل مستمر
• الإشراف على مستويات التوظيف وتنظيم الجداول لتلبية الاحتياجات التشغيلية والخدمية والأهداف المالية
• تطبيق سياسات المنشأة وإجراءات التأديب والتوثيق وفق المعايير التشغيلية المعتمدة (SOPs و LSOPs)
• تدريب الموظفين الجدد وتزويدهم بالتغذية الراجعة والمشاركة في تقييم الأداء وإجراء المقابلات واختيار الكفاءات

المتطلبات

• امتلاك خبرة سنتين (2) في مجال التدبير المنزلي أو مجالات الضيافة ذات الصلة لحملة الثانوية العامة
• أو الحصول على مؤهل علمي لمدة سنتين (دبلوم) في التخصصات المحددة دون الحاجة لخبرة عملية سابقة

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED) مع خبرة 2 سنة في مجال التدبير المنزلي أو المجال المهني المرتبط به
• أو شهادة دبلوم (سنتين) من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة دون طلب خبرة سابقة

المهارات المطلوبة

• مهارات إشرافية وقيادية في إدارة الفرق وتنظيم ورديات العمل والتدريب
• القدرة على قراءة وفهم الميزانيات والبيانات التشغيلية وتقارير الرواتب
• مهارات عالية في خدمة العملاء ومعالجة شكاوى الضيوف وحلها بفاعلية
• مهارات التواصل الفعال والتنسيق بين الأقسام المختلفة في الفندق

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26114654
• فئة الوظيفة: التدبير المنزلي والمغسلة (Housekeeping & Laundry)
• نوع الوظيفة: دوام كامل (Full Time)، مستوى إداري (Management)
• عنوان الموقع: 13 شارع رفيق الحريري، ص.ب 5457، عمان، الأردن، 11190
• إمكانية العمل عن بُعد: غير متاحة
• الوظيفة تابعة لسلسلة فنادق دبليو (W Hotels) ومجموعة ماريوت الدولية مع الالتزام بتكافؤ الفرص في التوظيف

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.