Enterprise Applications Lead بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تطلب شركة HyperThink Systems قائد التطبيقات المؤسسية (Enterprise Applications Lead) لإدارة ودعم محفظة واسعة من التطبيقات المؤسسية، مع ضمان الاستقرار التشغيلي والتميز في تقديم الخدمات والامتثال والتحسين المستمر. يتطلب الدور خبرة قيادية وعملية في دعم التطبيقات المؤسسية، وإدارة محفظة التطبيقات (APM)، وإدارة أصول البرمجيات، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ضمن بيئات عمل مؤسسية ضخمة.

المهام والمسؤوليات

• إدارة ودعم محفظة تضم أكثر من 40 تطبيقاً مؤسسياً عبر مجالات أعمال متعددة
• ضمان الموثوقية والأداء العالي والجاهزية المستمرة للتطبيقات المؤسسية
• قيادة عمليات دعم التطبيقات وإدارة الحوادث والمشكلات ومبادرات تحسين الخدمة
• الإشراف على أنشطة إدارة محفظة التطبيقات (APM) بما في ذلك ترشيد التطبيقات وتحسينها وإدارة دورة حياتها
• التنسيق مع أصحاب المصلحة والموردين والفرق الفنية لضمان تقديم الخدمات ودعم التطبيقات بسلاسة
• إدارة تراخيص البرمجيات والعقود والتجديدات ومتطلبات الامتثال والتدقيق
• تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومقاييس أداء الخدمة
• تطبيق أفضل ممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) في إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات والإصدارات وطلبات الخدمة
• تحديد المخاطر والاعتماديات وفرص تحديث التطبيقات وتطويرها
• دعم مبادرات الحوكمة والامتثال والأمن والتميز التشغيلي
• ضمان معالجة المشكلات المتعلقة بالتطبيقات وانقطاع الخدمات وسرعة حلها
• تقديم القيادة والتوجيه لفرق دعم التطبيقات ومزودي الخدمات الخارجيين

المتطلبات

• خبرة مثبتة في إدارة محفظة تطبيقات مؤسسية كبيرة تضم أكثر من 40 تطبيقاً
• دراية قوية بمنصات التطبيقات المؤسسية مثل Oracle وIBM وغيرها
• خبرة عملية في إدارة محفظة التطبيقات (APM)
• فهم عميق لإدارة تراخيص البرمجيات والتجديدات والامتثال وإدارة الموردين
• خبرة واسعة في بيئات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
• خبرة في قيادة فرق دعم التطبيقات المؤسسية وعمليات تقديم الخدمات
• مهارات عالية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة (Stakeholder Management)
• خبرة سابقة في التعامل مع بيئات المؤسسات الكبرى والتطبيقات الحرجة (Mission-Critical)
• فضلية وجود خبرة في العمل مع الجهات الحكومية، شركات البنية التحتية، المرافق، أو المؤسسات الكبرى
• دراية بمبادرات التحول الرقمي وتحديث التطبيقات وأطر حوكمة الخدمات المؤسسية

المؤهلات

• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في دعم التطبيقات المؤسسية أو تقديم التطبيقات أو إدارتها
• شهادة ITIL (المستوى الأساسي Foundation أو أعلى) تُعد ميزة إضافية

المهارات المطلوبة

• إدارة ودعم العمليات والتطبيقات المؤسسية (Application Support & Operations)
• إدارة محفظة التطبيقات (Application Portfolio Management - APM)
• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
• إدارة الحوادث والمشكلات (Incident & Problem Management)
• إدارة التغيير والإصدارات (Change & Release Management)
• إدارة أصول وتراخيص البرمجيات (Software Asset & License Management)
• إدارة الموردين والعقود (Vendor Management)
• إدارة تقديم الخدمات (Service Delivery Management)
• حوكمة التطبيقات المؤسسية (Enterprise Application Governance)
• إدارة أصحاب المصلحة (Stakeholder Management)
• قيادة الفرق والتوجيه (Team Leadership)
• إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء (SLA & KPI Management)

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.