Duty Manager بدوام كامل في العقبة

وصف الوظيفة

يعمل مدير الواجبات كمدير الفندق المسؤول ويشرف على جميع عمليات الفنادق، مع ضمان تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة. يمثل إدارة الفندق في حل أي موقف يتعلق بالنزلاء أو الممتلكات. يدير تدفق الأسئلة ويوجه النزلاء داخل اللوبي. يعمل كمدير علاقات النزلاء ويتعامل مع تتبّع قضايا الخدمة.

المهام والمسؤوليات

• يدعم احتياجات عمليات الممتلكات وعلاقات النزلاء.
• يحافظ على علاقة عمل قوية مع جميع الأقسام لدعم عمليات وأهداف الممتلكات.
• يتواصل بأي تغييرات على القواعد المعمول بها مع القسم المعني في الوقت المناسب.
• يسعى لتحسين أداء الخدمة وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.
• يفهم ويقابل سياسات وإجراءات منع الخسارة.
• يبدأ بتقييم مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات الخدمة التشغيلية والأهداف المالية.
• يتعامل مع تجربة النزيل وطريقة التعامل مع الشكاوى والمشكلات.
• يعزز سلوكيات الموظفين ويقدم الملاحظات الفردية.
• يشارك في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنوات من الخبرة في خدمات النزلاء، أو مكتب الاستقبال، أو التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة.
• أو شهادة ذات عامين من جامعة معترف بها في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.
• سنتان من الخبرة في خدمات النزلاء، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة.

معلومات إضافية

• يتم تشجيع الفرص المتساوية ونرحب بجميع الأفراد ونوفر لهم الوصول إلى الفرص.
• نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدماء، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.