Doorman بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن فنادق ومنتجعات فيرمونت (Fairmont Hotels & Resorts) التابعة لمجموعة أكور (Accor) في عمان، الأردن، عن حاجتها إلى بواب (Doorman) للانضمام إلى فريق عملها. يتطلب الدور تقديم استقبال دافئ ومتميز لجميع ضيوف الفندق وزواره، وإدارة حركة المرور والخدمات عند المدخل الرئيسي بكفاءة عالية، مع الحرص على تطبيق أعلى معايير الضيافة والحرص على راحة وأمان الضيوف.

المهام والمسؤوليات

• تقديم استقبال حار ومتميز لجميع ضيوف وزوار الفندق
• الحفاظ على علاقات عمل جيدة ومباشرة مع سائقي سيارات الأجرة
• ضمان انسيابية وتنظيم حركة المرور أمام المدخل الرئيسي للفندق في جميع الأوقات
• المحافظة على نظافة وترتيب المدخل الرئيسي، مع الاهتمام الخاص بالمساحات الزجاجية والأبواب الرئيسية وإفراغ طفايات السجائر عند الحاجة
• الإبلاغ الفوري لمدير خدمة الضيوف (Guest Service Manager) عن أي حوادث أو مستجدات تقع عند المدخل الرئيسي
• تنظيم طلب سيارات الأجرة لضيوف الفندق المقيمين والزوار
• التنسيق مع فريق خدمة صف السيارات (Valet) لضمان صف واستلام سيارات الضيوف بعناية وبطريقة صحيحة
• تنبيه الضيوف وتوثيق أي صدمات أو خدوش سابقة على سياراتهم قبل إصدار تذكرة خدمة صف السيارات
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الوعي والحس الأمني في جميع الأوقات
• متابعة الفعاليات والمناسبات المقامة داخل الفندق لتوجيه الضيوف إلى أماكنها الصحيحة
• إظهار المودة واللباقة والإخلاص في التعامل مع جميع الضيوف والزملاء لجعلهم يشعرون بالراحة والترحيب
• الحفاظ على علاقات عمل تعاونية وودية مع كافة الأقسام الأخرى في الفندق
• الالتزام بتشريعات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية لحماية النفس والزملاء
• متابعة جدول شفتات العمل بالقسم والالتزام التام بالمواعيد المحدد

المتطلبات

• إتقان إتقاناً تاماً للغة الإنجليزية قراءة وكتابة ومحادثة
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة عمل متسارعة ومتغيرة مع الحفاظ على الهدوء والاتزان
• المرونة التامة في ساعات العمل والاستعداد للعمل خلال الشفتات الليلية (Overnight)

المؤهلات

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو القطاع الفندقي تعتبر ميزة إضافية
• خبرة سابقة في التعامل مع نظام أوبرا لإدارة الفنادق (Opera) أو الأنظمة ذات الصلة تعتبر ميزة إضافية

المهارات المطلوبة

• مهارات عالية في التواصل والتعامل مع الآخرين (Interpersonal abilities)
• مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة
• إتقان اللغة الإنجليزية، مع تفضيل إتقان لغات إضافية
• القدرة على العمل بروح الفريق الواحد وبناء علاقات إيجابية

معلومات إضافية

• توفر الوظيفة فرصة للتطور والنمو المهني ضمن شبكة مجموعة أكور (Accor) التي تضم أكثر من 5500 فندق حول العالم

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.