Dispatchers (US Locksmith & Home Services) - Amman بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن شركة VRS عن فتح باب التوظيف لصالح مركز عمليات توجيه ومتابعة (Dispatch) في عمان يخدم علامات تجارية أمريكية في مجال خدمات الأقفال والخدمات المنزلية. يتضمن الدور التعامل المباشر مع العملاء في الولايات المتحدة عند تعرضهم لظروف طارئة، ويدمج بين تقديم خدمة العملاء، المبيعات، والتنسيق مع الفنيين الميدانيين.

المهام والمسؤوليات

• الرد على المكالمات الواردة والرسائل النصية وطلبات الموقع الإلكتروني من العملاء في الولايات المتحدة
• تحديد الخدمة المطلوبة وجمع تفاصيل المهمة بدقة
• إدخال البيانات وإرسال الطلبات عبر نظام التوجيه (Dispatch system)
• توجيه الفنيين الميدانيين ومتابعة المهام حتى إتمامها بالكامل
• التنسيق مع الفنيين بشأن المدفوعات، قطع الغيار، الإلغاءات، وإعادة الجدولة
• توثيق كافة المكالمات والتفاصيل بدقة في النظام

المتطلبات

• إتقان تام للغة الإنجليزية وتحدثها بثقة عبر الهاتف بلهجة محايدة ومفهومة للمستمع الأمريكي
• القدرة والجاهزية للعمل وفق توقيت الولايات المتحدة، بما في ذلك نوبات العمل التي تمتد لما بعد منتصف الليل

المؤهلات

• خبرة سابقة في مراكز الاتصال (Call Center) أو خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية وليست شرطاً أساسياً

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل قوية وحس مبيعات لتحويل المكالمات إلى مهام وحجوزات مؤكدة
• سرعة ودقة في إدخال البيانات أثناء التحدث مع العملاء

المزايا

• راتب يبدأ من 650 دينار أردني شهرياً لنوبة العمل الصباحية
• صرف زيادة بقيمة 50 دينار أردني شهرياً لأي نوبة عمل تمتد لما بعد الساعة 12:00 منتصف الليل
• ارتفاع الراتب إلى 900 دينار أردني أو أكثر بعد اجتياز فترة التجربة بنجاح
• الاشتراك في الضمان الاجتماعي بعد فترة التجربة
• برنامج تدريبي مدفوع الأجر لمدة أسبوعين قبل البدء بالعمل المستقل

معلومات إضافية

• نظام العمل 8 ساعات يومياً، والدوام حضوري من مقر الشركة في عمان
• فترة التجربة مدتها 3 أشهر
• لا تتطلب الوظيفة أي معرفة مسبقة بخدمات الأقفال، حيث يتم توفير التدريب الكامل

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.