Dispatchers (US Locksmith & Home Services) - Amman بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن شركة VRS عن فتح باب التوظيف لشاغر مسؤول ترحيل ومتابعة ميدانية (Dispatcher) في مركز عمليات يخدم علامات تجارية أمريكية في مجال خدمات الأقفال والخدمات المنزلية عبر الولايات المتحدة، وذلك من مقر الشركة في عمان. يجمع الدور بين خدمة العملاء، المبيعات، والتنسيق المباشر لإدارة طلبات العملاء وتوجيه الفنيين الميدانيين.

المهام والمسؤوليات

• الرد على المكالمات الواردة والرسائل النصية وطلبات الموقع الإلكتروني من العملاء في الولايات المتحدة
• تحديد الخدمة المطلوبة وجمع تفاصيل المهمة بدقة
• إدخال وتوثيق الطلبات في نظام الترحيل والتوزيع (Dispatch System)
• توجيه الفنيين الميدانيين ومتابعة المهام حتى مكتملها
• التنسيق مع الفنيين بشأن المدفوعات، قطع الغيار، الإلغاءات، وإعادة جدولة المواعيد
• توثيق تفاصيل كل مكالمة بدقة داخل النظام

المتطلبات

• القدرة والارتياح للعمل وفق ساعات الدوام الأمريكية، بما في ذلك الشفتات التي تمتد لما بعد منتصف الليل

المؤهلات

• إتقان تام وتحدث اللغة الإنجليزية بثقة عبر الهاتف بلكنة أمريكية محايدة
• خبرة سابقة في مراكز الاتصال (Call Center) أو خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية وليست متطلباً إجبارياً

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل قوية وحس مبيعات لتحويل المكالمات إلى حجوزات مؤكدة
• سرعة ودقة في إدخال البيانات أثناء التحدث مع العملاء

المزايا

• راتب يبدأ من 650 دينار أردني شهرياً لشفت الصباح
• علاوة 50 دينار أردني شهرياً لأي شفت يمتد لما بعد الساعة 12:00 منتصف الليل
• زيادة بقيمة 100 دينار أردني أو أكثر بعد اجتياز فترة التجربة بنجاح مدتها 3 أشهر
• تسجيل في الضمان الاجتماعي بعد انتهاء فترة التجربة
• برنامج تدريبي مدفوع الأجر لمدة أسبوعين قبل بدء التعامل مع المكالمات بشكل مستقل
• ساعات عمل تبلغ 8 ساعات يومياً بنظام العمل الحضوري في مقر الشركة بعمان

معلومات إضافية

• لا تتطلب الوظيفة وجود معرفة مسبقة بمهنة الأقفال (Locksmith)، حيث يتكفل الفريق بتدريب الموظفين الجدد بالكامل

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.