Director of Style بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تتحمل مسؤولية العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي والنشاطات الصحية، والعمل مع الفريق لضمان أن غرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق الموظفين نظيفة ومهيأة بشكل جيد. يتم تنفيذ عمليات التفتيش ومحاسبة الأفراد على الإجراءات التصحيحية بينما يتم الحفاظ على رضا الضيوف والموظفين ضمن الميزانية التشغيلية.

المهام والمسؤوليات

• ضمان التواصل الفوري والفعال لحالة غرف الضيوف مع مكتب الاستقبال.
• التعاون بفعالية مع قسم الهندسة لتلبية احتياجات الصيانة الخاصة بغرف الضيوف.
• الإشراف على جدول التنظيف العام للمنشأة.
• الحصول على قائمة بالغرف التي يجب تنظيفها فورًا وقائمة بالمغادرين المحتملين لتحضير مهام العمل.
• جرد المخزون لضمان توفر الإمدادات الكافية.
• الإشراف على عمليات التدبير المنزلي اليومية والتأكد من الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي.
• المساعدة في طلب إمدادات غرف الضيوف والمواد النظيفة والألبسة.
• دعم والإشراف على برنامج تفتيش فعّال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة.
• التواصل مع الموظفين بشأن المجالات التي تحتاج إلى اهتمام ومتابعة الفهم.
• ضمان توفر جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والألبسة المناسبة.
• المشاركة في إدارة نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف الميزانية.
• فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للمنشأة وإدارة لتحقيق أو تجاوز الأهداف الميزانية.
• الاستجابة ومعالجة مشاكل وشكاوى الضيوف.
• سعي لتحسين أداء الخدمة.
• تمكين الموظفين لتقديم خدمة العملاء الممتازة.
• المشاركة في التحقيقات المتعلقة بحوادث الموظفين عند الحاجة.
• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.
• ضمان فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.
• الإشراف على تنفيذ السياسات بطريقة عادلة ومتسقة وإكمال الإجراءات التأديبية والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية.
• مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم الملاحظات.
• استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة لتدريب العاملين الجدد وتوفير التدريب الإضافي عند الحاجة.
• المشاركة في عملية تقييم أداء الموظفين، وتقديم ملاحظات حسب الحاجة.
• المساعدة عند الحاجة في مقابلات وتوظيف أعضاء فريق العمل ذوي المهارات المناسبة.

المتطلبات

• شهادة دراسة الثانوية أو GED؛ خبرة سنتين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.
• أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو رئيسية ذات صلة؛ لا خبرة عمل مطلوبة.

معلومات إضافية

• تسعى فنادق W إلى إشعال الفضول وتوسيع العوالم، وهي أماكن لتجربة الحياة.
• يتم التركيز على ثقافة الخدمة "أي شيء/في أي وقت" التي تُحيي شغف ضيوفنا.
• إذا كنت مبتكرًا وتبحث دائمًا نحو المستقبل، مرحبًا بك في فنادق W.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.