Director of Style بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يتولى مدير قسم خدمات التدبير المنزلي (Director of Style) في فندق W عمان مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية لنوبات العمل في أقسام التدبير المنزلي (Housekeeping)، المرافق الترفيهية والنادي الصحي، والمغسلة إن وجدت. يعمل الشاغر على قيادة فريق العمل لضمان نظافة وصيانة غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين وفق أعلى المعايير، مع الإسهام في تحقيق رضا الضيوف والموظفين والالتزام بالميزانية التشغيلية المعتمدة.

المهام والمسؤوليات

• الإشراف على العمليات اليومية لنوبات قسم التدبير المنزلي وضمان الالتزام بجميع السياسات والمعايير والإجراءات التشغيلية
• إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة جاهزية غرف الضيوف بطريقة سريعة وفعالة
• التنسيق مع قسم الهندسة والصيانة لتلبية احتياجات الصيانة الخاصة بغرف الضيوف
• الإشراف على جدول التنظيف العام للمنشأة وإعداد توزيع المهام بناءً على قائمة الغرف والمغادرات المتوقعة
• إجراء جرد دوري للمخزون لضمان توفر المستلزمات الكافية والمشاركة في طلب مستلزمات الغرف ومواد التنظيف والزي الرسمي
• تطبيق ودعم برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة ومتابعة ملاحظات النظافة والصيانة مع الفريق
• المشاركة في إدارة المصاريف التشغيلية للقسم لتحقيق الأهداف المالية والميزانية المحددة أو تجاوزها
• التعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف ومعالجتها والعمل على التنسيق المستمر لتحسين مستوى الخدمة
• تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء متميزة والتركيز على رضا الضيوف في جميع اجتماعات القسم
• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية متطلبات الخدمة والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية
• تطبيق سياسات الفندق وإجراءات الانضباط والتوثيق وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs وLSOPs)
• ملاحظة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم التغذية الراجعة المستمرة واستخدام أدوات التدريب المتاحة لتأهيل الموظفين الجدد
• المشاركة في المقابلات التوظيفية واختيار عناصر الفريق، وإجراء تقييمات الأداء الدورية

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة (High school diploma / GED) مع خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التدبير المنزلي (Housekeeping) أو مجال مهني ذي صلة
• أو شهادة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذات صلة (بدون اشتراط خبرة عملية)

المؤهلات

• القدرة على فهم وتفسير الميزانيات والبيانات التشغيلية وتقارير الرواتب للمساهمة في الإدارة المالية للقسم
• معرفة شاملة بمعايير النظافة والسلامة وإجراءات التشغيل القياسية الفندقية

المهارات المطلوبة

• مهارات قيادية وإشرافية في إدارة فرق العمل الفندقية
• مهارات التواصل الفعال والتنسيق بين الأقسام المختلفة
• مهارات إدارة الميزانية وضبط التكاليف التشغيلية
• مهارات حل المشكلات والتعامل مع شكاوى الضيوف بكفاءة
• مهارات التدريب والتطوير وإجراء تقييمات الأداء

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26114654
• نوع الوظيفة: دوام كامل (Full Time)
• المستوى الوظيفي: إداري (Management)
• فئة الوظيفة: التدبير المنزلي والمغسلة (Housekeeping & Laundry)
• موقع العمل: 13 شارع رفيق الحريري، عمان، الأردن (لا تتطلب العمل عن بُعد)
• تلتزم شركة Marriott International بتوفير فرص عمل متكافئة لجميع المتقدمين دون تمييز

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.