Director of Style بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

يتولى مدير العناية بالمظهر والنظافة (Director of Style) في فندق W عمان مسؤولية إدارة العمليات اليومية لنوبات قسم التدبير المنزلي (Housekeeping)، والنادي الصحي/الترفييهي، وقسم الغسيل (إن وجد). يتضمن الدور توجيه الموظفين والعمل معهم لضمان نظافة وصيانة غرف الضيوف والمرافق العامة ومناطق الموظفين وفق أعلى معايير الجودة، مع تنفيذ الفحوصات الدورية ومتابعة الإجراءات التصحيحية لضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأهداف المالية والميزانية التشغيلية المعتمدة.

المهام والمسؤوليات

• التنسيق الفعال والسريع مع قسم الاستقبال (Front Desk) لتحديث حالة غرف الضيوف باستمرار
• التعاون مع قسم الهندسة والصيانة لتلبية احتياجات الصيانة لغرف الضيوف
• الإشراف على جدول التنظيف العام للفندق ومتابعة تنفيذه
• استلام قائمة الغرف التي تتطلب التنظيف الفوري وقوائم المغادرة لإعداد توزيع المهام اليومية
• إجراء جرد مستمر للمخزون لضمان توفر المستلزمات الكافية
• الإشراف على العمليات اليومية لنوبات التدبير المنزلي وضمان الالتزام بجميع السياسات والمعايير والإجراءات
• المساعدة في طلب توريد مستلزمات الغرف ومواد التنظيف والزي الرسمي للموظفين
• دعم والإشراف على برنامج تفتيش فاعل لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة
• إبلاغ الموظفين بالمناطق التي تتطلب اهتماماً ومتابعة استيعابهم للملاحظات والإجراءات التصحيحية
• التأكد من توفير الأدوات والمعدات والزي الرسمي المناسب لجميع الموظفين
• المشاركة في إدارة النفقات القابلة للتحكم للقسم لتحقيق الأهداف المالية المعتمدة في الميزانية أو تجاوزها
• فهم الميزانيات والبيانات التشغيلية وتقارير كشوف المرتبات لدعم الإدارة المالية للقسم
• الاستجابة لمشكلات وشكاوى الضيوف ومعالجتها بفعالية والسعي لرفع مستوى الخدمة
• تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء استثنائية والتركيز على التحسين المستمر خلال اجتماعات القسم
• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات الخدمة والعمليات والأهداف المالية
• ضمان فهم الموظفين للتوقعات وسياسات الفندق وتطبيق الإجراءات التأديبية بعدالة وتوثيقها وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs و LSOPs)
• مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم التغذية الراجعة والتدريب على رأس العمل لموظفي تنظيف الغرف الجدد
• المشاركة في عمليات تقييم الأداء والمقابلات واختيار الموظفين الجدد وإدارة برنامج التهيئة والتوجيه للقسم
• المشاركة عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED) مع خبرة سنتين في مجال التدبير المنزلي (Housekeeping) أو مجالات مهنية ذات صلة
• أو شهادة دبلوم (سنتان) من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة (دون اشتراط خبرة عملية)

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED) أو شهادة دبلوم لمدة سنتين في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال

المهارات المطلوبة

• إدارة عمليات التدبير المنزلي والرقابة على جودة النظافة والصيانة
• إدارة الميزانيات والنفقات التشغيلية وفهم التقارير المالية للقسم
• التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات لضمان أعلى مستويات الرضا
• القيادة والإشراف وتدريب وتطوير الموظفين وتقييم الأداء
• التواصل الفعال والتنسيق بين الأقسام المختلفة مثل الاستقبال والصيانة
• المعرفة بتطبيق سياسات وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs و LSOPs)

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26115210
• فئة الوظيفة: التدبير المنزلي والغسيل (Housekeeping & Laundry)
• الموقع: 13 شارع رفيق الحريري، ص.ب 5457، عمان، الأردن
• جدول العمل: دوام كامل (Full Time)
• نوع الوظيفة: إداري (Management)
• العمل عن بُعد: غير متاح (Located Remotely: No)
• الفندق تابع لسلسلة W Hotels ومجموعة ماريوت الدولية (Marriott International) الملتزمة بتكافؤ فرص العمل

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.