Director of Operations بدوام كامل في العقبة

وصف الوظيفة

يتولى مدير العمليات (Director of Operations) القيادة الاستراتيجية للقطاعات التشغيلية في الفندق، والتي تشمل المكاتب الأمامية، التدبير المنزلي، الأغذية والمشروبات، النادي الصحي، والهندسة والصيانة. يعمل الموظف مع رؤساء الأقسام لتطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية وضمان الالتزام ببيئة ومعايير العلامة التجارية Westin، إلى جانب تحسين الأداء المالي، تعزيز الإيرادات، تحقيق رضا الضيوف والموظفين، وبناء علاقات إيجابية مع المالكين.

المهام والمسؤوليات

• قيادة وتطوير الاستراتيجية التشغيلية للفندق وتطبيق معايير الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية في مختلف الأقسام
• مراقبة الأداء المالي والمبيعات التشغيلية ومقارنتها بالميزانية المعتمدة
• مراجعة التقارير القوائم المالية وتقارير تطور الأجور وتوجيه رؤساء الأقسام للتحكم في التكاليف وإدارة الإشغال والأسعار بفعالية
• متابعة ملاحظات وتقييمات الضيوف والتعامل مع الشكاوى واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة لضمان أعلى مستويات الخدمة
• التواجد المستمر والتفاعل المباشر مع الضيوف لضمان جودة الخدمات والمنتجات في أقسام الغرف والأغذية والمشروبات
• إدارة وتطوير كفاءات الموظفين وتعزيز التواصل المستمر من خلال الاجتماعات اليومية وقبل نوبات العمل
• تطبيق سياسات وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs و LSOPs) والتقييم السنوي لأداء مرؤوسيه المباشرين
• اعتماد سياسة الباب المفتوح وجمع ملاحظات الموظفين لضمان بيئة عمل عادلة ومعالجة مخاوفهم

المتطلبات

• خبرة عملية لا تقل عن 4 سنوات في خدمات الضيوف، المكاتب الأمامية، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، أو إدارة العمليات (في حال حمل شهادة دبلوم سنتين)
• أو خبرة عملية لا تقل عن سنتين في المجالات المذكورة أعلاه (في حال حمل شهادة بكالوريوس 4 سنوات)

المؤهلات

• شهادة دبلوم (سنتين) من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة
• أو شهادة بكالوريوس (4 سنوات) في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة

المهارات المطلوبة

• القيادة الاستراتيجية وإدارة العمليات الفندقية
• الإدارة المالية وتخطيط الميزانيات وضبط التكاليف
• تحليل البيانات القوائم المالية والتقارير التشغيلية
• إدارة وتطوير فريق العمل وتطوير الأداء
• إدارة تجربة الضيوف وحل المشكلات
• التواصل الفعال وتطبيق معايير التشغيل القياسية (SOPs و LSOPs)

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26096216
• قسم الوظيفة: عمليات الغرف وخدمات الضيوف (Rooms & Guest Services Operations)
• نوع التوظيف: دوام كامل (Full Time)
• مستوى الوظيفة: إداري (Management)
• العمل عن بُعد: غير متاح
• الموقع: شارع الهاشمي، العقبة، الأردن

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.