Dir-Operations-D بدوام كامل في العقبة

وصف الوظيفة

تطلب فنادق ومنتجعات ويستين (Westin Hotels & Resorts) التابعة لشركة ماريوت الدولية مديراً للعمليات (Dir-Operations-D) بدرجة إدارية وبدوام كامل في العقبة، الأردن. يتولى الحاصل على الوظيفة الإشراف الاستراتيجي والتشغيلي على أقسام الفندق (المكاتب الأمامية، النادي الصحي والترفيهي، التدبير المنزلي، الأغذية والمشروبات/المطبخ، والهندسة والصيانة)، وضمان تطبيق معايير العلامة التجارية، وزيادة الإيرادات والأرباح، وتحقيق رضا الضيوف والموظفين.

المهام والمسؤوليات

• قيادة الإستراتيجية التشغيلية لأقسام الفندق المختلفة: المكاتب الأمامية، النادي الصحي/الترفيه، التدبير المنزلي، الأغذية والمشروبات/المطبخ، والهندسة/الصيانة.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات الأقسام بالتشارك مع رؤساء الأقسام وضمان الالتزام بمبادرات العلامة التجارية ومعاييرها.
• إدارة الربحية والأهداف المالية، ومراقبة المبيعات التشغيلية مقابل الميزانية، ومراجعة القوائم والتقارير المالية.
• توجيه فريق العمليات لإدارة معدلات الإشغال، أسعار الغرف، الأجور، والمصاريف القابلة للتحكم بها.
• تحليل المشكلات التشغيلية وتحديد اتجاهات الخدمة واتخاذ القرارات اللازمة لتحقيق أهداف الفندق.
• مراجعة ملاحظات الضيوف والتعامل مع شكاويهم ومباشرتها لضمان تقديم خدمة تتجاوز توقعاتهم.
• إدارة وتطوير الموظفين، وإجراء التقييمات السنوية للأداء، وتطبيق سياسات العمل وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs و LSOPs).
• عقد الاجتماعات الدورية والتواصل المستمر مع فريق العمل (مثل اجتماعات ما قبل الورديات واجتماعات الموظفين).
• بناء وتطوير علاقات إيجابية مع المالكين وتحقيق أعلى عائد على الاستثمار.

المهارات المطلوبة

• القيادة والإدارة الاستراتيجية لعمليات الفنادق.
• الإدارة المالية، التحليل المالي، وضبط الميزانيات والتكاليف.
• إدارة تجربة الضيوف وحل المشكلات والشكاوى.
• إدارة الموارد البشرية وتقييم أداء الموظفين وتطويرهم.
• مفهوم تعزيز صحة وجودة الحياة وفق فلسفة العلامة التجارية ويستين.

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26096216
• فئة الوظيفة: الغرف وعمليات خدمات الضيوف (Rooms & Guest Services Operations)
• نوع الوظيفة: إدارية (Management)
• جدول العمل: دوام كامل (Full Time)
• إمكانية العمل عن بُعد: لا (N)
• الموقع: شارع الهاشمي، العقبة، الأردن، 77110
• تلتزم ماريوت الدولية بتوفير فرص عمل متكافئة لجميع المتقدمين دون تمييز.

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.