Dir-Operations-D بدوام كامل في العقبة

وصف الوظيفة

تطلب فنادق ومنتجعات ويستين (تنسيق ماريوت الدولية) شغل وظيفة مدير عمليات (Dir-Operations-D) في العقبة، الأردن. يتولى الشاغل قيادة وإدارة العمليات التشغيلية للفندق (والتي قد تشمل المكتب الأمامي، الترفيه/النادي الصحي، تدبير المنازل، الأغذية والمشروبات/المطبخ، والهندسة/الصيانة)، والعمل مع رؤساء الأقسام لتطوير وتنفيذ استراتيجيات التشغيل ومعايير العلامة التجارية، بهدف تعزيز رضا الضيوف والموظفين، وزيادة الإيرادات والأداء المالي، وبناء علاقات إيجابية مع المالكين.

المهام والمسؤوليات

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات الأقسام بالتعاون مع رؤساء الأقسام وضمان الالتزام بمعايير ومبادرات العلامة التجارية.
• إدارة الربحية من خلال تحليل مشكلات الخدمة، تحديد الاتجاهات، واتخاذ القرارات التشغيلية لتحقيق أهداف الفندق.
• الإشراف على أداء المبيعات والعمليات مقارنة بالميزانية ومراجعة التقارير والقوائم المالية.
• توجيه ودعم فريق العمليات لإدارة نسب الإشغال، أسعار الغرف، الأجور، والمصاريف القابلة للتحكم مع قياس الأجور الفعلية بالميزانية.
• قيادة فرق العمليات وتوصيل أهداف الأقسام وتطوير أنظمة لإطلاع الموظفين على نتائج رضا الضيوف.
• مراجعة ملاحظات الضيوف مع الفريق القيادي، اتخاذ الإجراءات التصحيحية، والتعامل المباشر مع شكاوى واستفسارات الضيوف.
• ضمان المعاملة العادلة للموظفين، وعقد اجتماعات وموجزات دورية (مثل اجتماعات ما قبل الورديات).
• تطبيق نظام تقييم الأداء السنوي وفق إجراءات التشغيل القياسية (SOP و LSOP) وتطبيق سياسة الباب المفتوح لاستطلاع آرائهم.

المتطلبات

• القدرة على إدارة وتوجيه الأقسام التشغيلية متعددة التخصصات وضمان الالتزام بمعايير الجودة والخدمة.
• مهارات عالية في التحليل المالي وإدارة الميزانيات وضبط النفقات والرواتب.

المهارات المطلوبة

• الإدارة والقيادة الفندقية
• إدارة الميزانيات والتحليل المالي
• التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ معايير الجودة
• حل المشكلات وإدارة شكاوى العملاء
• إدارة الموارد البشرية وتقييم الأداء
• التواصل الفعال وبناء فرق العمل

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 26096216
• فئة الوظيفة: عمليات الغرف وخدمات الضيوف (Rooms & Guest Services Operations)
• الموقع: شارع الهاشمي، العقبة، الأردن (الرمز البريدي: 77110)
• نوع الدوام: دوام كامل (Full Time)
• نوع المستوى الوظيفي: إداري (Management)
• العمل عن بُعد: لا
• تكافؤ الفرص: تعتمد شركة ماريوت الدولية سياسة التكافؤ التام في فرص العمل وتلتزم بعدم التمييز بكافة أشكاله.

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.