CRM Associate بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

ركزت مجموعة KEO، التي تتخذ من عمان بالمملكة الأردنية الهاشمية مقرًا لها، على تقديم خدمات استشارية عالمية في مجالات العمارة والهندسة والتخطيط وإدارة المشاريع والتشييد، وعملت على تقديم حلول متكاملة تضمن تلبية احتياجات الحكومات والمطورين والمستثمرين. يعد دور موظف CRM جزءًا أساسيًا من جهود المجموعة لتعزيز استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (Deltek Vantagepoint CRM) عبر المؤسسة، ويدعم عمليات جمع البيانات والتأكد من جودتها لتكون المصدر الوحيد والموثوق للمعلومات المتعلقة بالعملاء والفرص والمشاريع.

المهام والمسؤوليات

• دعم تجربة عملاء CRM وتجربة الطيار في أوروبا.
• تحسين نموذج البيانات والعمليات.
• جمع الدروس من الطيار لتحسين عملية التنفيذ.
• تمديد نظام Deltek CRM قسماً بعد قسم ومنطقة بعد منطقة.
• المساعدة في تخطيط تسلسل الإطلاق، بما في ذلك نقل البيانات والتدريب.
• إدارة جودة البيانات في التجربة التجريبية.
• تحديد وإدارة نموذج بيانات CRM.
• كتابة وصيانة معايير البيانات والبروتوكولات.
• قيادة دمج بيانات الأقسام والقوائم القديمة في Deltek.
• إنتاج قوائم العملاء والمشاريع عند الطلب.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في نظم المعلومات أو الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• أكثر من 6 سنوات في إدارة علاقات العملاء أو إدارة البيانات أو العمليات التسويقية.
• خبرة عملية في استخدام Deltek Vantagepoint CRM أو CRM مشابه مثل Dynamics 365 أو Salesforce.
• سجل مثبت في تنظيف البيانات ودمجها ونقلها.
• خبرة في العمل عبر وحدات أعمال متعددة ودول مختلفة.

المؤهلات

• مهارات Excel قوية ومعرفة عملية بأدوات التقارير مثل Power BI.
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز، واللغة العربية مرغوبة بشدة.
• تعرض لتطبيق CRM أو مشروع تجريبي أو طرح في الأعمال.
• فهم لعمليات تطوير الأعمال B2B، والعطاءات وعمليات التأهيل المسبق.

المهارات المطلوبة

• اهتمام دقيق بالتفاصيل ونهج منظم في إدارة البيانات.
• قدرة على التأثير على أصحاب المصلحة الكبار.
• مهارات تدريب وتواصل واضحة توضح الأنظمة للمستخدمين غير التقنيين.
• القدرة على العمل عن بعد مع فرق عبر الشرق الأوسط وأوروبا.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.