بدون خبرة
Corporate Merchant Service Associate بدوام كامل في عمّان
متاحة على «وظفني الآن» حتى 9 تشرين الأول 2026
التخصص
خدمة العملاء
نوع الدوام
دوام كامل
طبيعة العمل
مكتبي
الخبرة
مبتدئ
الموقع
عمّان
وصف الوظيفة
تهدف هذه الوظيفة إلى دعم شبكة شركاء وتجار زين كاش (Zain Cash) وضمان قبول الخدمة، حيث تركز بشكل أساسي على رفع توعية الشركاء بخدمات المنصة وعناصرها المختلفة، بالإضافة إلى إبقاء العملاء على اطلاع دائم بالقائمة المحدثة لشركاء زين كاش عبر قنوات الشركة المعتمدة.
المهام والمسؤوليات
- معالجة وحل المشكلات المتعلقة بالشركاء والعمليات التشغيلية لخدمة زين كاش
- التنسيق مع فريق المبيعات لاستقطاب كبار التجار والشركات (Merchants, Corporate)
- إعداد التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية والربع سنوية لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- ضمان توفر جميع المواد التسويقية والإعلانية (BTL) بانتظام لدى الشركاء
- المساهمة في إعداد العروض التجارية والعقود الموجهة للتجار
- التواصل والعمل مع الأطراف الداخلية في زين كاش (تكنولوجيا المعلومات IT، الامتثال، الشؤون القانونية، والمالية) لضمان تحقيق مؤشرات أداء الأعمال
- تقديم الدعم والتدريب اللازم للشركاء على تطبيق زين كاش والقنوات الرقمية الأخرى
- مراجعة عقود العملاء وأرشفتها وفقاً لتعليمات البنك المركزي الأردني (CBJ)
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء والشركات وإدارتها
- الإشراف والتدقيق على الطلبات والأعمال اليومية الخاصة بالشركات والخدمات ذات الصلة
- جمع متطلبات السوق لمواكبة التحديثات التكنولوجية
- تطوير وتحديث دورة العمل (Business Cycle) المتعلقة بالعمليات التشغيلية
- تدريب فريق خدمة العملاء والأفرقة ذات الصلة على منتجات وخدمات زين كاش
- تقييم التهديدات الأمنية المؤسسية وتأثيرها، واتخاذ الإجراءات الكفيلة بالحد من المخاطر أو إزالتها
- تحديد ضوابط الأمان وفقاً لمستويات السرية والحساسية، والإبلاغ عن أي خروقات أمنية
- تحديد المسؤوليات وإبلاغ الأطراف المعنية بها، وضمان اقتصار صلاحية الوصول إلى الأنظمة والتطبيقات والمعلومات أو تعديلها على الأشخاص المصرح لهم فقط
- ضمان توفر خدمات زين كاش لوكلاء زين كاش على مدار الساعة (24/7)
- تحديث الفرق والبوابات المعنية بآخر خدمات ومعلومات زين كاش
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال آخر ذي صلة
- خبرة عملية ذات صلة تتراوح من 0 إلى 4 سنوات
المهارات المطلوبة
- فهم جيد للمحافظ الرقمية (Digital Wallets)
- سرعة التعلم
- الاهتمام الدقيق بالتفاصيل (Attention to Detail)
رؤى من وظّفني الآن
تحليل من بيانات وظّفني الآن — منفصل عن نص إعلان صاحب العمل
- يوجد حالياً 76 فرصة متاحة ضمن خدمة العملاء على وظّفني الآن.
- 72 منها في عمّان.
- أُضيفت 76 وظيفة جديدة في خدمة العملاء خلال آخر 30 يوماً.
- وظائف «دوام كامل»: 69 من أصل 76 وظيفة متاحة حالياً في خدمة العملاء.
- وظائف مستوى «مبتدئ»: 13 من أصل 76 وظيفة متاحة حالياً في خدمة العملاء.
أرقام محسوبة مباشرة من الوظائف المنشورة حالياً على منصة وظّفني الآن وليست إحصاءات رسمية لسوق العمل — آخر احتساب: 22 أيلول 2026. تقرير سوق الوظائف الكامل
التعليقات
لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.