Copy of Intake Specialist (Bilingual English-Arabic) Remote بعقد في الأردن

وصف الوظيفة

التحصيل كمختص استقبال هو دور محوري حيث ستكون أول نقطة اتصال مع عملائنا، حيث تستقبل وتكون الاتصالات معهم. في أنشطتنا اليومية، نساعد عملائنا المحتملين في الحصول على تعويضات لإصاباتهم الشخصية من خلال تأهيل حالاتهم والإجابة على أي استفسارات قد تكون لديهم.

المهام والمسؤوليات

• مراجعة الرسائل الإلكترونية والدردشات باستمرار للبحث عن عملاء محتملين جدد، إعداد الملفات، التدقيقات، أو احتياجات أخرى مطلوبة.
• تنظيم العقود، رسائل إنهاء الخدمات، الصور، والمستندات الأخرى على Dropbox.
• الرد على جميع المكالمات الواردة، والعملاء، والعميل المحتملين بمهارات خدمة العملاء الممتازة.
• تحويل المكالمات إلى العضو المناسب في الفريق عند الحاجة.
• إعداد مشاريع Filevine للعملاء الجدد أو الأدوات المطلوبة.
• تسجيل جميع التعليقات والملاحظات والتحديثات.
• مراجعة والبحث عن عقود جديدة لإدخالها في Filevine.
• متابعة العملاء المحتملين المكلّفين، وضمان تعامل بجودة عالية، وتنظيف العملاء القدامى.
• الرد على العملاء المحتملين الجدد، طرح أسئلة استقصائية، واتباع العملية لإكمال التسجيل أو تصعيد المكالمة إلى مختص الاستقبال.
• إكمال عملية استقبال العميل الجديد ليتم تحويله إلى قسم ما قبل التقاضي.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتقديم إلى قسم ما قبل التقاضي للبدء في القضية (إخطار).
• إكمال إحالات العيادات، مع الأخذ بعين الاعتبار موقع العميل.
• المشاركة في الاجتماعات اليومية، الأسبوعية، والشهرية.
• إغلاق العقود.

المتطلبات

• إجادة تامة للغتين (الإنجليزية والعربية).
• سنوات من الخبرة في المبيعات عن بعد أو الاستقبال.
• خلفية في المبيعات.
• تجربة في مجال الإصابات الشخصية تعتبر ميزة إضافية.
• جهاز كمبيوتر شخصي أو لابتوب (يفضل وجود اتصال سلكي بالمودم).
• سماعة رأس مع تقنية إلغاء الضوضاء / مكان هادئ للعمل.
• هذه الوظيفة عن بعد، وستكون مسؤولاً عن ضرائبك المحلية.
• التوظيف لنوبات نهاية الأسبوع والمساء (بتوقيت الولايات المتحدة) فقط.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.