Content Moderator Advisor - Irbid بدوام كامل في إربد

وصف الوظيفة

يتولى مستشار إشراف المحتوى مسؤوليّة ضمان تصنيف المحتوى في الفئة الصحيحة وخلوه من أي مواد غير قانونية، بما يتوافق مع متطلبات العميل واستراتيجيات عمل شركة Concentrix.

المهام والمسؤوليات

• تقييم المحتوى عبر الإنترنت وفقاً للسياسات والإجراءات ذات الصلة.
• معالجة ومراجعة الحسابات التي تم الإبلاغ عنها لاحتمال احتوائها على محتوى حساس للتحقق من عدم وجود مخالفات للسياسات.
• مراجعة الصور ومقاطع الفيديو والحسابات والنصوص والتعامل مع محتوى حساس وصريح بشكل يومي وفقاً للسياسات والاشتراطات التنظيمية.
• تصعيد مخالفات سياسات العميل باستخدام الأدوات الداخلية عند الحاجة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في كل حالة يتم التعامل معها.
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الشهرية بما في ذلك الإنتاجية كجزء من سير العمل اليومي.

المتطلبات

• معرفة أساسية بحزمة برامج Microsoft Office.
• دراية بمنصات وأدوات خدمة العملاء.

المؤهلات

• خبرة ذات صلة من 0 إلى 2 سنة، ويفضل أن تكون في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (Call Center).
• شهادة البكالوريوس أو الدبلوم في أي تخصص ذي صلة.
• مستوى لغة إنجليزية من أساسي إلى متوسط (B1).

المهارات المطلوبة

• اللغة الإنجليزية (مستوى B1)
• استخدام Microsoft Office
• التعامل مع أدوات ومنصات خدمة العملاء
• القدرة على التعامل مع المحتوى الحساس والصريح

المزايا

• حزمة تنافسية مع مزايا إضافية تعتمد على الدور الوظيفي.
• خصومات وقسائم شراء وعروض خاصة لدى شركاء الشركة.
• بيئة عمل مرنة تساعد على التطوير الذاتي والتعلم المستمر.

معلومات إضافية

• موقع العمل: إربد، الأردن.
• طبيعة العمل: من المكتب (Work from Office).
• نظام العمل: نظام مناوبات (Shifts) يشمل العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.