Content Moderator Advisor - Amman بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Concentrix في عمان عن رغبتها في ضم مشرف محتوى (Content Moderator Advisor) إلى فريقها، حيث يتولى المسؤولية الرئيسية لضمان وضع المحتوى في الفئات الصحيحة والتأكد من خلوه من أي مواد غير قانونية، بما يتوافق مع متطلبات العميل واستراتيجيات عمل الشركة.

المهام والمسؤوليات

• تقييم المحتوى عبر الإنترنت بالتزامن مع السياسات والإجراءات ذات الصلة.
• معالجة ومراجعة الحسابات التي تم الإبلاغ عنها لتمحيص محتواها الحساس والتأكد من عدم وجود انتهاكات للسياسات.
• استعراض ومراجعة الصور ومقاطع الفيديو والحسابات والنصوص وفقاً للسياسات والإجراءات المتفق عليها والاشتراطات التنظيمية، مع التعامل اليومي مع محتوى حساس وصريح.
• تصعيد انتهاكات سياسات العميل باستخدام الأدوات الداخلية عند الحاجة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في كل حالة يتم التعامل معها.
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الشهرية بما في ذلك الإنتاجية كجزء من سير العمل اليومي.

المتطلبات

• خبرة ذات صلة تتراوح بين 0 إلى 2 سنة، ويفضل أن تكون في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (Call Center).
• مستوى مبتدئ إلى متوسط في اللغة الإنجليزية (B1).
• معرفة أساسية بحزمة برامج Microsoft Office.
• دراية بلمنصات وأدوات خدمة العملاء.

المؤهلات

• شهادة البكالوريوس أو الدبلوم في أي تخصص ذات صلة.

المهارات المطلوبة

• التعامل مع المحتوى الحساس والصريح.
• استخدام أدوات ومنصات خدمة العملاء.
• الإلمام ببرامج Microsoft Office.
• التواصل باللغة الإنجليزية بمستوى B1.

المزايا

• خصومات وقسائم وعروض حصرية لدى شركاء الشركة.
• بيئة عمل مرنة تشجع على التطوير الذاتي.

معلومات إضافية

• طبيعة العمل: من مقر الشركة (Work from Office).
• نظام العمل: قائم على المناوبات (Shifts) ويشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

طريقة التقديم

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.