Contact Center Advisor بدوام كامل في عمّان
متاحة على «وظفني الآن» حتى 2 أيلول 2026
التخصص
خدمة العملاء
نوع الدوام
دوام كامل
طبيعة العمل
مكتبي
الخبرة
أي مستوى
الموقع
عمّان
وصف الوظيفة
يتضمن دور مستشار مركز الاتصال (Contact Center Advisor) في بنك الاتحاد استقبال المكالمات الواردة من العملاء وحل استفساراتهم ومشكلاتهم لضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا والاحتفاظ بالعملاء. كما يتطلب الدور إطلاع العملاء على منتجات البنك وخدماته المختلفة، ومتابعة القضايا وتصعيدها للأقسام المختصة لضمان معالجتها في الأوقات المحددة، بالإضافة إلى تنفيذ بعض المعاملات المصرفية الأساسية.
المهام والمسؤوليات
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وحل مشكلاتهم ضمن الأطر الزمنية المحددة (TAT) لضمان رضاهم والاحتفاظ بهم
- تزويد العملاء بالمعلومات المتعلقة بمختلف المنتجات والخدمات المصرفية التي يقدمها البنك
- توليد الفرص البيعية للبيع المتقاطع (Cross-selling) لكافة المنتجات لتعزيز ربحية البنك
- متابعة الاستفسارات مع الإدارات والأقسام والفروع المختلفة وإغلاقها أو تصعيدها لضمان حلها في الوقت المحدد
- تنفيذ المعاملات المصرفية الخاصة بالعملاء مثل التحويلات المالية والاستعلام عن الرصيد
- المساهمة في تطبيق المبادرات الجديدة والمشاريع الخاصة التي تركز على تحسين تجربة ورضا العملاء
المتطلبات
- القدرة على تنفيذ المعاملات المصرفية مثل التحويلات والاستعلام عن الرصيد
- الالتزام التام بقواعد وأنظمة العمل الداخلية للبنك
- إظهار وتطبيق القيم والمعايير الجوهرية للبنك في كافة التعاملات والتفاعلات
طريقة التقديم
رؤى من وظّفني الآن
تحليل من بيانات وظّفني الآن — منفصل عن نص إعلان صاحب العمل
- يوجد حالياً 86 فرصة متاحة ضمن خدمة العملاء على وظّفني الآن.
- 71 منها في عمّان.
- أُضيفت 86 وظيفة جديدة في خدمة العملاء خلال آخر 30 يوماً.
- وظائف «دوام كامل»: 55 من أصل 86 وظيفة متاحة حالياً في خدمة العملاء.
أرقام محسوبة مباشرة من الوظائف المنشورة حالياً على منصة وظّفني الآن وليست إحصاءات رسمية لسوق العمل — آخر احتساب: 22 آب 2026. تقرير سوق الوظائف الكامل
التعليقات
لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.