Communication/ Reservation Agent بدوام كامل في عمّان

وصف الوظيفة

تُعَد شركة فور سيزونز من الرواد في تقديم تجارب ضيافة فاخرة، حيث يساهم فريقنا في خلق لحظات مميزة للضيوف والسكان والشركاء من خلال التزامنا بالجودة والرعاية. نبحث عن وكيل اتصالات/حجوزات لمساعدتنا في تعزيز علامتنا التجارية وتقديم المعلومات للضيوف المحتملين.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات الهاتف بشكل فعال وودود، واستخدام أسماء الضيوف عند الإمكان وتوجيه المكالمات إلى الامتدادات المناسبة.
• استلام الطلبات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والفاكس.
• التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من خدمة الضيافة والاحترافية، مع تلبية الطلبات الخاصة عند الإمكان، وحل شكاوى العملاء.
• امتلاك معرفة شاملة بالفندق والشركة، والبقاء على اطلاع بالتغيرات الموسمية والمعلومات الجديدة.
• استخدام وضمان العمل السليم لجهاز الهاتف المركزي، وأنظمة الفندق الحاسوبية ونظام الإنترنت عالي السرعة.
• مسؤول عن التواصل غير الهاتفي وواجبات الحجوزات، بما في ذلك معالجة الحجوزات الجديدة، وتحديث وتنظيم الحجوزات الحالية، والرد على الاستفسارات الواردة عبر صندوق بريد الحجوزات.
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني العامة للحجوزات، واسترجاع وتوزيع البريد ومعالجة طلبات الكتيبات.
• قبول وتوزيع المكالمات و الرسائل لإيقاظ الضيوف في الوقت المناسب.
• تنفيذ تركيبات وإصلاحات خدمات الهاتف أو الإنترنت عالي السرعة في غرف الضيوف أو مناطق الاجتماعات العامة.

المتطلبات

• درجة بكاليوس / دبلوم أو خبرة معادلة.
• حد أدنى من عام من الخبرة في نفس المجال.
• مهارات التواصل الشفهي الممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• خبرة في خدمة العملاء.
• مهارات مبيعات قوية.

المزايا

• راتب تنافسي وحزمة فوائد شاملة.
• فرص تدريب وتطوير ممتازة.
• تنظيف جاف مجاني لزي الموظفين.
• وجبات مجانية للموظفين.

معلومات إضافية

• وظيفة بدوام كامل.
• بموجب قانون العمل المحلي، يجب أن يحمل المتقدمون تصريح عمل للأردن، وهو بطاقة هوية أردنية.

التعليقات

لا توجد تعليقات منشورة حتى الآن.